Etercor

No se entregó producto , ni se reembolso dinero

Buenas tardes, hice un compra en la tienda de un celular, cuando vi q la empresa q los proveía era etercor, decidí cancelar la compra en tiempo y forma, sin embargo despacharon el envío sin los datos necesarios, y me dijeron que rechace el envío cuando llegue a mis manos, el problema es q nunca llego a mis manos se quedaron con mí dinero y no me dan una respuesta sería, solo te atiende por mail y no resuelven nada de lo que uno les pide, gracias