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No me atienden el telefono

En mi tarjeta visa santander me vino este mes para debitar membresia electroclub y biblioteca universal me facturaron 16 dolares de algo que yo no pedi, ahora llamo al banco y me dicen que no pueden hacer nada que me contacte con el comercio que me esta cobrando ese serviciony llamo al telefono de la pagina de biblioteca universal y no me atienden

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