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Hace un mes aproximadamente les compré una heladera a precio outlet y la mandé a retirar por un flete y estaba en perfectas condiciones.
hoy les "compré" un lavarropas y cuando va el flete a retirarlo ve que su tapa estaba muy rayada, abollada y en la parte inferior está picado, oxidado y mal pintado para intentar tapar el óxido! el vendedor jamás me dijo que el lavarropas estaba en ésas condiciones, las cual si me hubiera informado, bajo ninguna forma lo hubiera comprado. Cuando llamo al vendedor para hacer el reclamo me dice que es un producto de outlet y vienen así. Lo cual no es cierto, ya que puede venir rallado o golpeado ...en el local dijeron que seguramente pasó eso porque baldean y se mojó. Igualmente sea cual sea la excusa del deplorable estado no es justificación para no informarme del estado del mismo. La respuesta que me dieron fue que me compre otro a caja cerrada por más de $[números].[números] mas o que elija otro. Lógicamente no voy a pagar ni de más ni llevarme un producto que no quiero, ni el oxidado ni otro. Solicité la revolución del dinero y me lo devolvieron. Pero el problema es que yo tuve que pagar el flete $51.[números] más peajes.
solcito que ese dinero me sea re integrado por negligencia del vendedor adrián su teléfono es 11 [números]-[números]. Electo beep sede munro, dirección vélez sarsfield [números].
Hace un mes aproximadamente les compré una heladera a precio outlet y la mandé a retirar por un flete y estaba en perfectas condiciones.
hoy les "compré" un lavarropas y cuando va el flete a retirarlo ve que su tapa estaba muy rayada, abollada y en la parte inferior está picado, oxidado y mal pintado para intentar tapar el óxido! el vendedor jamás me dijo que el lavarropas estaba en ésas condiciones, las cual si me hubiera informado, bajo ninguna forma lo hubiera comprado. Cuando llamo al vendedor para hacer el reclamo me dice que es un producto de outlet y vienen así. Lo cual no es cierto, ya que puede venir rallado o golpeado ...en el local dijeron que seguramente pasó eso porque baldean y se mojó. Igualmente sea cual sea la excusa del deplorable estado no es justificación para no informarme del estado del mismo. La respuesta que me dieron fue que me compre otro a caja cerrada por más de $[números].[números] mas o que elija otro. Lógicamente no voy a pagar ni de más ni llevarme un producto que no quiero, ni el oxidado ni otro. Solicité la revolución del dinero y me lo devolvieron. Pero el problema es que yo tuve que pagar el flete $51.[números] más peajes.
solcito que ese dinero me sea re integrado por negligencia del vendedor adrián su teléfono es 11 [números]-[números]. Electo beep sede munro, dirección vélez sarsfield [números].
A los dos días recibí el llamado de uno de los dos dueños que lo habían notificado desde tuquejasuma y quería saber de qué se trataba el reclamo, si bien averiguo por su cuenta yo le expliqué mí versión.
01 de Agosto a las 11:17 hs.A lo que me responde que hubo un error y que el lavarropas que me querían vender era de un cliente que lo había llevado para realizar un mantenimiento o reparación (lavarropas usado desde hace dos años). Fue un error haberlo ofrecido porque no estaba a la venta. Lo cual acepté el error pero hice hincapié en la falta de atención y la mala atención que tuve por parte de los dos empleados que me atendieron...ellos insistían que eran outlet y que sino elija otro lavarropas, la vendedora aseguraba que no estaba oxidado, cuando efectivamente y comprobado con el dueño era así. Cuando solicité medidas el vendedor me dijo están en internet, la vendedora me dijo que si quería algo de mejor calidad que pague uno de caja cerrada...etc etc... El dueño me ofreció un modelo mejor de lavarropas, respondí que no era mí intención, yo quería el mismo, no quería sacar ventaja, el insistió y yo le dije que me consiga el mismo o el que me ofrecía. Me llamó la siguiente semana diciendo que por el cierre de las importaciones no estaban llegando ni el que yo había pedido ni el que el me había ofrecido y me termina ofreciendo uno inferior al que yo quería. Me dice que la marca había subido mucho los precios y que quería hacer. Tomé esa opción que me la dejo según el, al costo.
El gasto inicial del flete no fue subsanando pero se "podría" considerar dentro del ofrecimiento del costo del lavarropas.
01 de Agosto a las 11:22 hs.Dato aparte no vino con manguera de carga ni manual y entre otros detalles que no me di cuenta (porque ignoro del tema) cuando lo fui a retirar, vino con el filtro bastante sucio.
Final del reclamo. Me dieron un lavarropas inferior al que yo quería, al costo.
En el reclamo dejé la secuencia de cómo se solucionó el reclamo.
01 de Agosto a las 11:26 hs.Me ofrecieron un modelo inferior al que yo quería al costo.