Adquiri una biblioteca virtual por la que pago cada mes [números] pesos, sin embargo al querer ingresar a la plataforma virtual no esta disponible o tarda los siglos en cargar, no hay manera de obtener lo prometido, por tanto me gustaria cancelar dicho servicio
Adquiri una biblioteca virtual por la que pago cada mes [números] pesos, sin embargo al querer ingresar a la plataforma virtual no esta disponible o tarda los siglos en cargar, no hay manera de obtener lo prometido, por tanto me gustaria cancelar dicho servicio
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Hola, Mónica.
11 de Noviembre a las 10:01 hs.Lamentamos tu experiencia. La plataforma y nuestros servidores funcionan correctamente, por lo que es posible que la demora en la carga se deba a la conexión de internet o al dispositivo desde el que estás tratando ingresar.
Puedes cancelar el servicio de acuerdo a los términos y condiciones que figuran en tu contrato.
Pasaremos tus datos al área de Soporte para que se pongan en contacto contigo a la brevedad.
Intenté el ingreso en otros dispositivos incluso con internet institucional, no existe tal plataforma que ofertan. Solicito la cancelación.
13 de Noviembre a las 8:53 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MONICA L
19 de Noviembre a las 12:20 hs.