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Quiero la cancelación de la plataforma

Buen día mi queja es que hice el contrato hace 2 meses ,hubo una invitación al cine donde hubo una plática ofreciendo el servicio de la plataforma,la cual en su momento me pareció buena pero tenía duda ya que es muy costoso,aún así lo contraté porque me dijeron que en cualquier momento podía darlo de baja cosas que se me ha complica do porque no dan respuesta ,me piden un pagó de $2,[números] y aparte mis pagos se hacen directo de la tarjeta y aún así son insistentes sus llamadas de a mis referencias pidiendo el pagó cuando ya se hizo,la verdad ya no me interesa el servicio ya a dos meses ni siquiera lo he usado , el material está intacto ,y no quiero seguir pagando algo que no necesito,quiero la cancelación, gracias