La plataforma no es lo que nos prometieron en sala de cinemex, la calidad es muy mala y el contenido ni si quiera es apropiado para la edad de mi hija, incluso nos dijeron que es parte de la fundación carlos slim y no he encontrado soporte de eso. Ya hablamos por teléfono para cancelar, y nos dicen que si cancelan pero que no nos harán devolución del dinero.
La plataforma no es lo que nos prometieron en sala de cinemex, la calidad es muy mala y el contenido ni si quiera es apropiado para la edad de mi hija, incluso nos dijeron que es parte de la fundación carlos slim y no he encontrado soporte de eso. Ya hablamos por teléfono para cancelar, y nos dicen que si cancelan pero que no nos harán devolución del dinero.
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Buenos días, Alejandra.
29 de Noviembre a las 9:45 hs.ResponderLos términos y condiciones para la devolución se encuentran en el contrato que los suscriptores firman al momento de realizar la compra.
Si están dentro del plazo estipulado, pueden hacer la la cancelación. En ese caso, se realiza la devolución de la parte reembolsable (se descuenta el costo de activación).
Y las falsas promesas y la venta sobre engaños?, dijeron que son parte de la fundación Carlos Slim y no he encontrado ninguna prueba sobre eso. Además previo a esto nos contactamos con ustedes y dijeron que no harían ninguna devolución de dinero
30 de Noviembre a las 16:25 hs.Ni si quiera han respondido
30 de Noviembre a las 16:23 hs.ResponderNo solucionado, ni siquiera se han comunicado con nosotros después del reclamo. El asunto sigue igual: nos comunicamos con ellos y dicen que pueden cancelar pero que ellos no pueden hacer devolución del dinero, argumentando que para ellos "ya aparece liquidado". Sólo están tratando de atenerse a sus 7 días para cancelación, pero no dicen nada acerca de que se les trata de contactar y o no contestan o dan puras evasivas, tampoco dicen nada acerca de que se presentación como parte de la fundación Carlos Slim y resultó falso.
11 de Diciembre a las 11:12 hs.ResponderBuenos días, Alejandra. Hemos solicitado que se comuniquen con usted nuevamente el día de hoy, de 10 a 18 hs. Le recordamos que también puede comunicarse con soporte desde la mesa de ayuda de nuestro sitio web.
16 de Diciembre a las 10:39 hs.ResponderNo se comunicaron conmigo, incluso tanto mi esposo como yo hemos seguido tratando de comunicarnos con ellos y seguimos sin respuesta.
17 de Diciembre a las 16:45 hs.ResponderNi siquiera se comunican con nosotros, así como tampoco responden nuestros mensajes.
26 de Diciembre a las 11:24 hs.ResponderNo se comunican con nosotros ni responden nuestros mensajes
02 de Enero a las 16:43 hs.Responder