Hemos estado recibiendo mensajes insistentes e incluso agresivos sobre el pago de nuestra membresía, tanto por mensajes sms, whats app y llamadas aunque nuestros pagos se han realizado en tiempo y forma, no logro contactar a la empresa en méxico para aclaraciones a ninguno de los números que indicaron.
Hemos estado recibiendo mensajes insistentes e incluso agresivos sobre el pago de nuestra membresía, tanto por mensajes sms, whats app y llamadas aunque nuestros pagos se han realizado en tiempo y forma, no logro contactar a la empresa en méxico para aclaraciones a ninguno de los números que indicaron.
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Hola, Rafael.
07 de Agosto a las 12:38 hs.ResponderLamentamos el error. Hemos elevado el reclamo al área de correspondiente y compartido sus datos para que se pongan en contacto con usted. También puede comunicarse con soporte desde los medios de contacto que puede encontrar en nuestro sitio web.
El dia de hoy recibimos nuevamente mensajes de cobro aunque estamos al día de los pagos y no responden en los números de contacto
07 de Agosto a las 16:44 hs.ResponderBuenos días, Rafael. Lamentablemente, estamos teniendo algunos problemas en el sistema, que tiene retraso a la hora de registrar los pagos. Vamos a elevar nuevamente tu reclamo al área correspondiente en México para que tengan en cuenta tu caso particular. Gracias por tu paciencia.
22 de Setiembre a las 9:58 hs.ResponderUn mes mas recibiendo mensajes amenazantes de cobro cuando estamos al corriente:
23 de Octubre a las 14:19 hs.ResponderDebido a la falta de interés para solucionar su atraso con BIBLIOTECOM y hacer caso Omiso a las soluciones que se le brindo se le retirara cualquier beneficio y se procederá conforme a las clausulas contrato.
-Llamar a sus referencias.
-Reportar la información ante buro de crédito.
-Boletín ante buro de crédito a Nivel Nacional
-Dictamen de negativa de pago.
Nuevamente mensajes solicitando pagos aunque estamos al corriente, realizaron cobros extra y siguen sin responder en ninguno de los números de contacto
19 de Noviembre a las 9:33 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael A
29 de Noviembre a las 9:40 hs.ResponderAhora tengo cargos dobles, su sitio de "consulta de facturas" no da información y no hay forma de contactarlos.
29 de Noviembre a las 20:44 hs.ResponderContinuo con cargos dobles, se me ocurrió adelantar varios pagos y resulta que realizan el cobro pero en la fecha realizan el cobro en automático también y no solo eso si no que de la nada aumentaron mis pagos de 28 a 31 por los 3 que adelante así que por adelantar mi deuda aumento y continuo sin lograr contactar a nadie.
15 de Diciembre a las 21:55 hs.ResponderTengo cobros dobles y nadie contesta en ninguno de sus números de contacto para aclaraciones
29 de Diciembre a las 19:10 hs.Responder