Desde el 26 de octubre estoy solicitando la cancelación del servicio cosa que no han querido darme me ponen muchas trabas no me quieren reembolsar mi dinero conforme lo que dice su contrato y las políticas (hice el proceso con el correo dentro de los 7 días posteriores a la contratación, y la devolución dice que es 21 días después de la cancelación)
aparte de todo desde guadalajara tengo que yo acudir a la ciudad de méxico para que me hagan válida la cancelación cosa que se me hace absurdo porque me están poniendo trabas para poder cancelar un servicio deficiente con mucha problemática porque no cumple con lo que ellos ofrecieron desde un principio se me hace un r*** una e***** un f***** porque eso sí, marcan para estar cobrando pero nadie atiende las cancelaciones.
ya estoy desesperada porque no me dan solución
Desde el 26 de octubre estoy solicitando la cancelación del servicio cosa que no han querido darme me ponen muchas trabas no me quieren reembolsar mi dinero conforme lo que dice su contrato y las políticas (hice el proceso con el correo dentro de los 7 días posteriores a la contratación, y la devolución dice que es 21 días después de la cancelación)
aparte de todo desde guadalajara tengo que yo acudir a la ciudad de méxico para que me hagan válida la cancelación cosa que se me hace absurdo porque me están poniendo trabas para poder cancelar un servicio deficiente con mucha problemática porque no cumple con lo que ellos ofrecieron desde un principio se me hace un r*** una e***** un f***** porque eso sí, marcan para estar cobrando pero nadie atiende las cancelaciones.
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Buenos días, Ana. Los términos y condiciones para la cancelación se encuentran en el dorso de su contrato.
23 de Diciembre a las 9:44 hs.ResponderDe todas formas, hemos solicitado que un agente de Soporte se comunique con usted el día de hoy para que revisen su caso y acercarle una solución.
No se comunicaron conmigo, tuve que buscarlos por ig y les comparto lo que me dijeron +52 55 **** ****C A N C E L A C I O N
07 de Enero a las 12:35 hs.Responder* La cancelacion se realiza de acuerdo al contrato celebrado el día del evento
ºDe acuerdo al art 56 de la ley del consumidor las clausulas establecidas en el contrato, para realizar una cancelacion sin costo debe ser en los primeros 5 dias
Teniendo en cuenta que el pago inicial de $ ***.00 no serán reembolsados por concepto de gastos administrativos .
Se procede a realizar la devolución del kit Bibliotecom a la siguiente dirección:
Enrique Rébsamen ***, Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P *****
Ciudad de México
Una vez recibido el material se le envía su carta de cancelación.
*Yo tuve que ir hasta el domicilio para que me hicieran la cancelación y devolución y entregar el robot sin haberlo abierto.* Ojalá les ayude ahora tengo que ver cómo dejan de cobrarme porque siguen los mensajes