A mi hija le regalaron una boletos para una función, fuimos y antes de iniciar la función nos enseñaron sobre una venta de cursos, información y maestros en línea. Los vendedores son muy insistentes a lo cual caí, me pidieron una cuenta que tuviera mínimo 2 años de vencimiento y saldo para hacer la domicializacion y poder cobrar los pagos, así mismo 4 personas para poder venderles el mismo producto . Lo cual accedí, después de 7 meses me hablan para decirme que no se hicieron esos cobros ? violando su propio contrato y que ahora tengo que pagar una suma alta de intereses, cuando eso es culpa de la misma empresa.
ahora están acosando a las personas que di para que les vendieran el producto. ????la copia de mi contrato no está firmada y nunca se me entregó copia firmada del contrato, lo que representa una violación al artículo 85 de la ley federal de protección al consumidor, que obliga al proveedor a entregar al consumidor una copia del contrato debidamente firmada.
en caso de que exista alguna firma mía en el contrato original, la falta de copia firmada para mi resguardo vicia el consentimiento y limita mi derecho a conocer y ejercer mis obligaciones y derechos contractuales.
como prueba de que este tipo de prácticas no son un caso aislado, cuento con capturas de pantalla de otros consumidores afectados, quienes también denuncian cobros indebidos, doble facturación, amenazas, servicios inactivos y bloqueo de la cancelación.
A mi hija le regalaron una boletos para una función, fuimos y antes de iniciar la función nos enseñaron sobre una venta de cursos, información y maestros en línea. Los vendedores son muy insistentes a lo cual caí, me pidieron una cuenta que tuviera mínimo 2 años de vencimiento y saldo para hacer la domicializacion y poder cobrar los pagos, así mismo 4 personas para poder venderles el mismo producto . Lo cual accedí, después de 7 meses me hablan para decirme que no se hicieron esos cobros ? violando su propio contrato y que ahora tengo que pagar una suma alta de intereses, cuando eso es culpa de la misma empresa.
ahora están acosando a las personas que di para que les vendieran el producto. ????la copia de mi contrato no está firmada y nunca se me entregó copia firmada del contrato, lo que representa una violación al artículo 85 de la ley federal de protección al consumidor, que obliga al proveedor a entregar al consumidor una copia del contrato debidamente firmada.
en caso de que exista alguna firma mía en el contrato original, la falta de copia firmada para mi resguardo vicia el consentimiento y limita mi derecho a conocer y ejercer mis obligaciones y derechos contractuales.
como prueba de que este tipo de prácticas no son un caso aislado, cuento con capturas de pantalla de otros consumidores afectados, quienes también denuncian cobros indebidos, doble facturación, amenazas, servicios inactivos y bloqueo de la cancelación.
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Hola, Rosa. Hemos elevado su caso para que un representante de soporte se ponga en contacto con usted.
07 de Agosto a las 12:51 hs.ResponderNo se ha puesto nadie en contacto commigo ni por correo ni por ningún medio
11 de Agosto a las 23:05 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosa J
17 de Abril a las 16:26 hs.Responder