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A*** por el pago cuando se tiene domiciliado una tarjeta y han seguido cobro

Contrate el servicio de bibliotecom, tomaron los datos de mi tarjeta y en automático realizaron el segundo pago, después me llegan mensajes de que no se pudo efectuar el pago y ya me están cobrando intereses, a lo cual el dinero está disponible en la cuenta, llame para aclarar y resulta que debo un montón de $[números] me piden hacer transferencia a una cuenta que no lleva por titular el bibliotecom, les pedí que efectuarán el pago ellos, ya que el dinero sigue disponible en la cuenta, me mandan msj diarios con diferentes montos a pagar, llegó la fecha del siguiente pago y lo efectuaron sin problema, pero ya no con el nombre del bibliotecom, pero me piden que realice el pago atrasado, pero en una transferencia, no entiendo porque si, el pago está domiciliado, porque no lo toman y dejan de querer cobrarme un interés.