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Saber por que me cobran lo q no consumi asi puedo cobrarle al propietario

El dia21/04/2016 hice cambio de titularidad,se me cobro $100 y 3 cuotas de $79y la factura anterior al cambio fue pagada en tiempo y forma y llego hoy 7/05/2016,$809,31lo cúal yo consumi un mes y se m cobra otra vez el deposito y sin la tarifa social por que?si yo le explique al empleado como debia hacer la tarifa social y dijo:q el gob lo hacia al instantaneamente, gracias!!