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Me debitaron [números] pesos de más al correspondiente a la cuota del mes el 1ro de agosto próximo pasado, el día 8 de agosto reclame por mail a atención al cliente y me respondieron por mail que se debió a un error de la empresa y que lo debitado de más se iba a considerar como a cuenta de la próxima cuota a vencer en septiembre. A dicho mail respondí que no autorizaba dicho procedimiento, que no daba mi autorización para que sea considerado pago a cuenta y que necesitaba que se me realizara la devolución de manera inmediata porque la necesitaba para el pago de otros compromisos. Nunca me reintegraron y me contestaron. Realice dos mail por semana haciendo el reclamo y no me respondieron. A su ves me llaman del departamento cobranza a razón de 10 veces por día para recordarme de mi vencimiento en septiembre. Cuando logré hablar con uno de los que me llaman de cobranza, el sr marcos rojos, me dice que el monto descontado de más fue considerado pago a cuenta para el mes de septiembre por [números] pesos, a lo que le respondí que yo no autorice dicho pago adelantado y que el monto es de [números] y no [números] pesos y me corta la llamada. Considero que es una falta total de seriedad de la empresa llame como se llame y se toman atribuciones que no les corresponden y sorprenden la buena fe del cliente, tomándose atribuciones que no le corresponden. Lamentablemente se esconden cobardemente atrás de una línea telefónica, nadie la da cara y no me reintegraron lo debitado de más, ocasionando los problemas que la falta de ese dinero me originó. Me gustaría que alguien de la empresa me contacte y me de las explicaciones al caso.
Me debitaron [números] pesos de más al correspondiente a la cuota del mes el 1ro de agosto próximo pasado, el día 8 de agosto reclame por mail a atención al cliente y me respondieron por mail que se debió a un error de la empresa y que lo debitado de más se iba a considerar como a cuenta de la próxima cuota a vencer en septiembre. A dicho mail respondí que no autorizaba dicho procedimiento, que no daba mi autorización para que sea considerado pago a cuenta y que necesitaba que se me realizara la devolución de manera inmediata porque la necesitaba para el pago de otros compromisos. Nunca me reintegraron y me contestaron. Realice dos mail por semana haciendo el reclamo y no me respondieron. A su ves me llaman del departamento cobranza a razón de 10 veces por día para recordarme de mi vencimiento en septiembre. Cuando logré hablar con uno de los que me llaman de cobranza, el sr marcos rojos, me dice que el monto descontado de más fue considerado pago a cuenta para el mes de septiembre por [números] pesos, a lo que le respondí que yo no autorice dicho pago adelantado y que el monto es de [números] y no [números] pesos y me corta la llamada. Considero que es una falta total de seriedad de la empresa llame como se llame y se toman atribuciones que no les corresponden y sorprenden la buena fe del cliente, tomándose atribuciones que no le corresponden. Lamentablemente se esconden cobardemente atrás de una línea telefónica, nadie la da cara y no me reintegraron lo debitado de más, ocasionando los problemas que la falta de ese dinero me originó. Me gustaría que alguien de la empresa me contacte y me de las explicaciones al caso.
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Prestamo
Tengo muchos descuentos de esta empresa (bajo el nombre sys solutions…
Buenos días Jose, como le informamos telefónicamente el saldo fue acreditado para su cuota del mes de septiembre, Por lo tanto su cuota vence el dia de hoy 1/09/**** por el importe de $****.31
02 de Setiembre a las 10:04 hs.Muchas gracias y disculpe las molestias.
Saludos.
me retuvieron durante un mes mi dinero y terminaron haciendo lo que no debian hacer ocacionandome los inconvenientes lógicos de haberme retenido mi dinero con otros pagos que debía realizar. NO SOLUCIONARON NADA
02 de Setiembre a las 10:21 hs.Buenos días Jose, como le informamos telefónicamente el saldo fue acreditado para su cuota del mes de septiembre. Se le estara debitando $****,31.
03 de Setiembre a las 13:20 hs.no me reintegraron lo debitado de mas y me cobraron intereses como si hubiera pagado atrasado la cuota.
05 de Setiembre a las 7:07 hs.Buenas tardes como le indicamos anteriormente, esto se debe al atraso de pago en el mes de Julio.
05 de Setiembre a las 13:48 hs.Muchas gracias.
Saludos.
No hubo ningún atraso y eso lo hablamos con el agente de ustedes de cobranza, Sr Marcos Rojos, quien me dijo que les dijera que en el sistema fue pagado todo de acuerdo a lo que correspondía. No debía ningún interés, igualmente ustedes lo cobraron. No se justifiquen más. Son DELINCUENTES, con mayúsculas, deshonestos. Muy arrepentido de haberlo contactados,
09 de Setiembre a las 13:51 hs.Buenas tardes, le informamos que usted ya se encuentra al dia con su credito.
09 de Setiembre a las 20:15 hs.Su proximo debito sera en el mes de Octubre.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hilarion J
14 de Setiembre a las 11:48 hs.No me devolvieron el dinero e hicieron lo que ellos se propusieron.
16 de Setiembre a las 18:31 hs.Buenas tardes, le informamos que usted ya se encuentra al dia con su credito.
17 de Setiembre a las 14:53 hs.Su proximo debito sera en el mes de Octubre.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hilarion J
21 de Setiembre a las 11:59 hs.