Efectivo Ahora

Me debitan de una cuenta y quieren q pague x otra parte tambien

Hola mi reclamo es xq no entiendo nada de lo q están haciendo en mis cuentas,yo tengo una deuda con ustedes de [números] mil pesos de los cuales de una entidad de ustedes me dijieron q empezará a pagar cuotas de [números] mil pesos para ir levantando la deuda pero como hacerlo si ustedes me están debitando plata de mi otra cuenta en la cual ya van sumando [números] pesos,hablé con la entidad de la cual ustedes mandaron mi deuda para q me den facilidad de pago,pero ellos no me dan una solucion,solo me dicen q tengo q pagar esa plata y dejar q ustedes me sigan debitando igual,y eso no es así,tengo q pagar y me tienen q debitar también eso es cualquiera,pónganse de acuerdo,y den una solución gracias