Efectivo Ahora

Deuda enviada a estudio juridico y falta de libre de deuda

Hola buenos dias!mi nombre es carolina spitale.tome un préstamo personal con la empresa efectivo ahora en el mes de enero de [números].pagué religiosamente todos los meses las 12 cuotas del préstamo adquirido con algo de retraso y con los intereses punitorios por la mora debido a que soy paciente de riesgo y suspendieron del trabajo por el motivo antes mencionado.realicé los pagos correspondientes,tengo los comprobantes y ellos me dijeron habian recibido los comprobantes de los pagos todos los meses.ahora en el mes de mayo me encuentro con un mail de un estudio juridico diciéndome que tengo deuda con efectivo ahora cuando el 5 de enero del corriente año realicé el último pago de la última cuota del préstamo por transferencia bancaria y envié el comprobante correspondiente a uno de los asesores de efectivo ahora exigiendo el libre de deuda y no me respondieron y enviaron la supuesta deuda a estudio jurídico cfg(ellos tienen la deuda).necesito una solución urgente de mi caso,no estoy en condiciones de volver a pagar otra vez la deuda adquirida siendo que ya pagué todas las cuotas del prestamo personal que tenia con efectivo ahora.estoy exigiendo el libre de deuda de inmediato,de carácter urgente!les pido por favor que intercedan no recibo desde enero de este año respuesta por mail,telefónica de la empresa efectivo ahora.por favor ayudenme con mi reclamo.necesito urgente una solución.gracias!