Reclamo a Efectivo Ahora
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 3982
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Efectivo Ahora

Débito excesivo y falta de atención al cliente

Débito excesivo, aparece como falta de pago y me debitaron de más. No hay un teléfono que me atienda. Necesito que se comuniquen y es urgente.

Débito excesivo, aparece como falta de pago y me debitaron de más. No hay un teléfono que me atienda. Necesito que se comuniquen y es urgente.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Hola Priscila! Recibimos tu consulta en el portal de TuQuejaSuma.

Próximamente te contactaremos por teléfono o por este medio para
ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Efectivo ahora.

11 de Junio a las 10:00 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Buenos días Priscila como le informamos hace instantes, se le informo a su banco emisor el día de ayer que efectué la cancelación de débitos pendientes en su cuenta, ya que con fecha 10/06 se recibió el pago de la cuota de Junio.
le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Muchas gracias.
Saludos.

11 de Junio a las 12:06 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Como le informamos telefonicamente, por medio del contrato se le dio aviso de que el pago seria por debito automatico, no se podra efectuar la baja hasta que cancele todas las cuotas pendientes de su credito.
Muchas gracias.
Saludos.

11 de Junio a las 12:45 hs.
Priscila C  Solución rechazada: 

En primer lugar, solicité cancelar la totalidad del préstamo o adelantar cuotas y por vía telefónica me dijeron que sí y luego que no. Solamente se contactaron conmigo el día lunes 10 de junio para decirme que desestime el mensaje de falta de pago e intimación para que deposite más dinero en mi cuenta bancaria, luego de que me debitaron de más y no se hicieron cargo.
Lo único que pude hacer fue pedir el stop debit desde el banco para impedir que me debiten el aguinaldo también. Solicité vía mail pagar cuotas adelantadas o saldar la deuda y aún no recibí una respuesta. Por WhatsApp me envían un mensaje automático, nada más. Realmente un desastre. Me cansé de llamar al supuesto número de atención al cliente, escribir mails y mensajes, nadie atiende. Tampoco tienen un lugar físico para acudir a sus oficinas y solucionar estos problemas. Quería evitar que me pasara esto todos los meses y no tener que iniciar denuncias y acciones legales.

16 de Junio a las 9:29 hs.
Priscila C  Solución rechazada: 

Envié mails a atención al cliente para que se comuniquen conmigo y nunca respondieron. El teléfono en el que supuestamente atienden, no me responden y me cortan la llamada. Pedí vía Whatsapp que me dieran información para poder directamente cancelar las cuotas sin que me debiten, vieron mis mensajes y respondieron con un texto automático. Les dije vía mail que por favor me dejen cancelar antes las cuotas para no tener que lidiar con el débito que ellos hacen y no registran adecuadamente y aún no obtuve respuesta. No tienen un lugar físico para poder ir a resolver este inconveniente y tampoco se comunicaron o pidieron disculpas por el débito excesivo en el único mail que respondieron de muy mala manera. Necesito que un representante se comunique conmigo hace semanas. Por este motivo estoy asesorandome con un abogado por fraudes de este tipo de financieras.

27 de Junio a las 10:03 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Priscila, al día de la fecha se encuentra al dia y estamos proximos al vencimiento de julio.
Usted desea cancelar el prestamo anticipadamente?
Para eso debemos esperar a que se debite la cuota de julio, y una vez debitada, podremos informarle el monto y medios de pago para que pueda cancelar anticipado.

28 de Junio a las 13:30 hs.
Priscila C 

Es decir que recién a partir de agosto podré realizar la cancelación total del préstamo? Espero que se pongan en contacto conmigo a la brevedad para que me informen de modo más detallado cómo debería hacer para cancelar la totalidad de la deuda.

28 de Junio a las 14:00 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Buenas tardes, una vez se debite la cuota de julio nos comunicaremos para informarle el monto de cancelación.
Saludos.

28 de Junio a las 19:20 hs.
Priscila C  Solución rechazada: 

Aún no se comunicaron conmigo para poder cancelar el pago total del préstamo, me debitaron la cuota de éste mes y me dijeron que se iban a comunicar para decirme los pasos a seguir pero no lo hicieron.

15 de Julio a las 9:10 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Buenos días, le enviamos un mail con la oferta de cancelación anticipada.
Saludos.

15 de Julio a las 11:27 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Priscila C

24 de Julio a las 10:37 hs.

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