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Cuotas debitadas indebidamente, solicito reintegro

Hablo en nombre de mi padre miguel angel nievas (dni 7.951.762), a quien le están descontando indebidamente cuotas repetidas en el mismo mes, debido a préstamos otorgados con intereses que practicamente rondan la usura. Quisiera que me aclaren los préstamos que él ha tomado, y la situación financiera de cada uno de ellos por separado, indicando monto solicitado, interés acordado, cantidad de cuotas acordadas, cantidad de cuotas que se adeudan, fechas de cobro pactadas, cuotas debitadas en término y cuotas debitadas fuera de término

Hablo en nombre de mi padre miguel angel nievas (dni 7.951.762), a quien le están descontando indebidamente cuotas repetidas en el mismo mes, debido a préstamos otorgados con intereses que practicamente rondan la usura. Quisiera que me aclaren los préstamos que él ha tomado, y la situación financiera de cada uno de ellos por separado, indicando monto solicitado, interés acordado, cantidad de cuotas acordadas, cantidad de cuotas que se adeudan, fechas de cobro pactadas, cuotas debitadas en término y cuotas debitadas fuera de término
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Atención al cliente - Efectivo ahora.

11 de Diciembre a las 0:42 hs.
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Buenos dias Javier como conversamos le informamos el estado de cuenta de los creditos de su padre y el excedente de dinero lo tendra el dia lunes 17/12
Muchas gracias y disculpe las molestias
Saludos!

11 de Diciembre a las 11:25 hs.
Javier N  Solución rechazada: 

Tenían que devolver el monto de 3 cuotas mal cobradas y devolvieron el monto de 2, les falta devolver una cuota

21 de Diciembre a las 12:27 hs.
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El reintegro que se realizo es el correcto. Cancelo el 1°credito y quedo al dia con el 2°
Muchas gracias y disculpe las molestias.
Saludos!

21 de Diciembre a las 12:51 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier N

02 de Enero a las 10:40 hs.
Javier N  Solución rechazada: 

Ya está, no lo solucionaron pero no reclamo mas

02 de Enero a las 13:50 hs.
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Javier, cual es su inconveniente?

02 de Enero a las 14:17 hs.
Javier N 

quisiera un extracto con todos los movimientos del préstamo en cuestión, desde que se otorgó hasta que se canceló, de esa manera yo puedo cotejarlo con los movimientos del banco y demostrarles que falta el reintegro de una cuota cobrada demás, sino todo es muy confuso y desgastante... no es una buena atención al cliente

04 de Enero a las 20:30 hs.
Javier N 

extracto completo, con fechas y montos, de acreditaciones, cobros (debitos) y reintegros

04 de Enero a las 20:32 hs.
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Buenos dias Javier en el dia de hoy le enviaremos todo detallado a su correo electronico. Saludos!

05 de Enero a las 9:28 hs.
Javier N 

Estimados: acá está la prueba de que obraron mal. El mail de la señorita Florencia dice:
Buenos dias como nos pidio le envio adjunto detalle de debitos, creditos y reintegros. Pagos voluntarios no tiene.
En total desde el 31/7 al dia de hoy se debito $28.***,38 a eso le descontamos el total de los reintegros( $20.***,40) que nos das $8.***,98 menos la cuota de diciembre del 2ª credito ($3.***,40) = $4.***,58 a dicho importe aun resta descontarle la diferencia de la cuota de octubre y diciembre, ya que noviembre se desconto con la acreditacion del nuevo prestamo es decir ($1.***,93 + ****,72). Lo que da una diferencia de $1.***,93 parcial cuota enero....

05 de Enero a las 20:55 hs.
Javier N 

donde dice: "Lo que da una diferencia de $1.***,93 parcial cuota enero".... El reintegro solicitado es de diciembre, este monto debería haber sido acreditado como devolución como corresponde, y luego, en enero debitar la cuota correspondiente de ENERO... no tomarse la atribución de tomar pago a cuenta... Por lo tanto tenía razón yo en reclamar una cuota.. lo vé? Ahora ya no tiene sentido, porque en enero ponen en cero la cuenta debitando la mitad de la cuota correspondiente del segundo crédito, ya que la otra mitad fue pagada por adelantado involuntariamente... Vé por qué yo decía que no iba a hacer mas reclamos? A pesar que cobran unos intereses exorbitantes se toman la atribución de provocar debitos por adelantado deliberadamente... y después esperar los reclamos para proceder a los reintegros... en tiempo y forma que se les da la gana

05 de Enero a las 20:56 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Miguel, su estado de cuenta es ese que le informaron.
Tiene un saldo parcial enero a favor de $****.93 por lo que se le tiene que debitar la diferencia únicamente. O también puede abonarlo usted.
Aguardamos respuesta.

07 de Enero a las 10:15 hs.
Javier N 

Gracias por darme la razón!! El que no llora no mama... y cocodrilo que se duerme es cartera... Esperemos ver que resulta, enero es largo. Deseo que en adelante tengan a bien no decidir ustedes sobre mi cuenta para tomar adelantos de pagos de forma deliberada... no deseo pagar cuotas adelantadas, y si esto ocurriera por malas operaciones suyas se considera ******. Cobran intereses abusivos y aun así no les alcanza, y toman dinero que no es suyo por adelanto

07 de Enero a las 21:15 hs.
Javier N 

******= E S T A F A

07 de Enero a las 21:15 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Javier, su cuota vence el 11/1 por lo que se debería debitar la diferencia únicamente.
Si no, como le informamos ayer, puede abonarla usted y enviarnos el comprobante de pago.

08 de Enero a las 10:35 hs.
Javier N  Solución rechazada: 

Les pedí el saldo para cancelación anticipada de un crédito de 12 cuotas que ya lleva 3 pagas... y el saldo es mayor al capital inicial!! Increíble, único país del mundo que puede "trabajar" una firma así... único caso en mi vida que existan cuotas pagas y el capital inicial ha aumentado.

10 de Enero a las 16:47 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Javier, el capital inicial nunca aumenta.
Usted saco un préstamo de $11.***,00 a devolver en 12 cuotas de $3.***,40, es decir un total de $44.***,8 es lo que debe devolver del 2do préstamo.
Cuanto antes cancele, mas intereses se le descuentan.
El monto para cancelar hoy es $***** sin contar los $****,93 que debe para estar al día con enero. Tenga en cuenta que le restan cuotas 10 de $****,40 (de febrero a noviembre) lo que suma un total de $36.***, y usted por $23.*** menos cancelaría el préstamo.
En total debería abonar $13.***,93 ($****.93 y $12.***). Total: $14.***,93.

10 de Enero a las 17:51 hs.
Javier N 

sacó un préstamo de 11.*** y el monto para cancelar hoy es de 12.***... seguro que el capital inicial nunca aumenta? y la diferencia de 1.*** a que se debe? si el monto es 12.***, por que quieren cobrarme 16.***? lo vean por donde lo vean no pueden justificar las contradicciones e incoherencias

10 de Enero a las 18:08 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Javier, ayer le informamos que la cancelación es $14.***
$12.*** (cancelación anticipada por 9 cuotas) + $****.89 (parcial cuota enero que DEBE).
Antes de informarle este monto por la pagina le informamos que la cancelación era $16.*** porque no estábamos teniendo en cuenta el saldo parcial que tiene de enero de $****, disculpe.
Si a los $16.*** que le dijimos en un principio le resta los $**** que tiene a favor, le va a dar el monto que le informamos ayer por este medio que es $14.***.
Eso tiene que abonarlo la semana que viene ya que cuanto mas tiempo pase, mas intereses debe abonar.
Si esta interesado informenos así le enviamos los medios de pago, y si no esta interesado deberá abonar el parcial de enero que son $**** para quedar al día.

Saludos

11 de Enero a las 11:23 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

.

11 de Enero a las 16:34 hs.
Javier N 

Estoy a la espera del volante de pago para cancelación. Fué solicitado por mail

14 de Enero a las 9:32 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Buenos dias ya le enviamos los medios de pago a su correo electronico.
Muchas gracias.
Saludos!

14 de Enero a las 10:15 hs.
Javier N 

Ya le envié el recibo de pago por la cancelación de deuda por mail

14 de Enero a las 13:14 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Ya le respondimos Javier, Muchas gracias.
En 48hs habiles recibira su libre deuda.
Saludos!

14 de Enero a las 14:04 hs.
Javier N 

Estimados, luego de relizar el pago por cancelación total de deuda el dia 14/01/19 segun lo acordado, se produjo el siguiente debito:
Fecha
Referencia
Débito
Crédito
Saldo
Observaciones
16/01/**** DEBITO AUTOMATICO SNP
PATAGONIA CRED ID:**********************
PRES:D DIRECTO REF:*************** -***,86 (se solicita reintegro de dicho monto)
Y aun no envian el libre de duda y ya han pasado casi 96 hs

18 de Enero a las 4:07 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Buenos dias en un instante se comunicara un asesor con usted.
Saludos!

18 de Enero a las 10:59 hs.
Javier N 

Estimados, el dia 14/01/**** se realizó la cancelación y aun no nos envían el comprobante de libre de deuda. Estamos a 22/01/****, no eran 72hs hábiles?

22 de Enero a las 5:11 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

Buenas tardes fue enviado al correo electronico que tenemos registrado de su padre. En un instante se lo enviaremos al que nos dejo en la pagina.
Saludos!

22 de Enero a las 13:45 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier N

14 de Febrero a las 10:01 hs.
Javier N  solución recibida: 

Después de bastante negociación se lle a acuerdo de partes y se realiza pago para cancelación anticipada de cuotas pendientes.

14 de Febrero a las 11:56 hs.

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