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Emood + tienda galicia | botón de arrepentimiento

Adquirí "smart tv enova 50 pulgadas 4k uhd google tv frameless" el día 22/09/[números] a través de tienda galicia al proveedor emodo srl. Cancelé la compra a los minutos de haberla hecho con el código de revocación [números] otorgado por tienda galicia, que alega que el vendedor se contactará "a la brevedad". Al no notar contacto por ningún medio por parte del vendedor, le envío mail a la dirección sugerida, que al parecer no existe más. Logro dar con servicio post venta y me responden dos veces que "la devolución está en proceso", pero yo ya voy pagando la 2da cuota del televisor en mi tarjeta de crédito y no tengo ningún reembolso ni respuesta del vendedor desde el 30 de octubre. El vendedor no estaría cumpliendo con el "botón de arrepentimiento", ni procesando la devolución del dinero como indica la resolución [números]/[números] (comercio del interior), también habiendo incumplido el contacto dentro de las 24hs y proveyendo a la tienda virtual de un punto de contacto inexistente. Asimismo me vi perjudicado en mis ahorros e inversiones por el monto de ambas cuotas, que tuve que abonar para no incurrir en falta con el banco y proveedor de tarjeta de crédito ante cobro de intereses por mora o pago incompleto.

Adquirí "smart tv enova 50 pulgadas 4k uhd google tv frameless" el día 22/09/[números] a través de tienda galicia al proveedor emodo srl. Cancelé la compra a los minutos de haberla hecho con el código de revocación [números] otorgado por tienda galicia, que alega que el vendedor se contactará "a la brevedad". Al no notar contacto por ningún medio por parte del vendedor, le envío mail a la dirección sugerida, que al parecer no existe más. Logro dar con servicio post venta y me responden dos veces que "la devolución está en proceso", pero yo ya voy pagando la 2da cuota del televisor en mi tarjeta de crédito y no tengo ningún reembolso ni respuesta del vendedor desde el 30 de octubre. El vendedor no estaría cumpliendo con el "botón de arrepentimiento", ni procesando la devolución del dinero como indica la resolución [números]/[números] (comercio del interior), también habiendo incumplido el contacto dentro de las 24hs y proveyendo a la tienda virtual de un punto de contacto inexistente. Asimismo me vi perjudicado en mis ahorros e inversiones por el monto de ambas cuotas, que tuve que abonar para no incurrir en falta con el banco y proveedor de tarjeta de crédito ante cobro de intereses por mora o pago incompleto.

Javier M  Solución rechazada: 

Sigue pasando el tiempo. No tengo respuesta del supuesto equipo de atención post venta. Tampoco tengo la devolución en mi tarjeta. Mientras tanto, sigo pagando las cuotas.

27 de Noviembre a las 16:49 hs.Responder

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