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Cambio de una pieza rota del placard

Solicité por varios medios el cambio de una pieza que llegó quebrada (de un placard de 5 puertas y es el costado lateral lote [números]) y no nos permite armar el mueble xq es de la parte 1 del mueble. Sólo queremos ese cambio, de no ser posible no me sirve lo que estoy pagando (pagaría ya la 3° cuota) y necesito mi reintegro de algo que llegó en mal estado, y compré 3 muebles, no 1 solo. No es difícil, es actuar como corresponde. No quiero sacar ningún tipo de provecho, al contrario me están perjudicando en mis tiempos que pierdo haciendo reclamos, de espera por algo que no sé si llegará, lugar xq son 2 cajas grandes ancladas en mi living y desorden en la habitación destinada, tuve que sacar todo para poder armar el mueble y la ropa y cosas quedaron desde ese momento dando vueltas porque no hay placard. Es una locura, solo pido por lo que pagué, nada más.