Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de …
Les intententé comprar un vuelo local el 9de julio [números]. Al hacer la compra noto un error en la fecha del vuelo, y en la app indica que por cualquier error se comunique urgente con atención al cliente de edestinos. Al intentar comunicarme de inmediato, noto que tienen un solo teléoino y te indica que por el covid19 no pueden atender. No me quedó otra opción que enviar el reclamo por la app y mail. Me responden tres días despues, que tienen que consultarlo con la aerolinea. A partir de ahí les mande varios mails, y en ninguno me dan una respuesta. Termino solicitando el reembolso, pero me dicen que la aerolínea no se lo permite porque ya estaba reservado, cosa rara porque hasta ayer 23-07. Casi 15 ds despues, en la app me decía " a confirmar". Hoy 24-07, me llega la factura de compra, y ahora me aparece reserva confirmada, sin ningua respuesta sobre el error en la fecha. No hay con quién comunicarse, por mail no responden, solo respuestas dilatorias y confusas al reclamo. Espero se dignen a darme al menos una respuesta, auque sea con un costo adicional, aunque esa aerolínea está promocionando los vuelos con la posibilidad de cambio de fecha sin penalidad por el covid, pero el pedido hay que hacerlo en donde se compra el pasaje, en este caso edestinos.
lamentable atención, espero que alguien de la empresa se digne a dar respuesta y solución al tema, aunque ya no lo creo. Espero que escribir esto sirva para que otras personas no le compren a edestinos o esky, y no terminen sufriendo o perdiendo la plata como en mi caso por esta empresa poco seria.
Les intententé comprar un vuelo local el 9de julio [números]. Al hacer la compra noto un error en la fecha del vuelo, y en la app indica que por cualquier error se comunique urgente con atención al cliente de edestinos. Al intentar comunicarme de inmediato, noto que tienen un solo teléoino y te indica que por el covid19 no pueden atender. No me quedó otra opción que enviar el reclamo por la app y mail. Me responden tres días despues, que tienen que consultarlo con la aerolinea. A partir de ahí les mande varios mails, y en ninguno me dan una respuesta. Termino solicitando el reembolso, pero me dicen que la aerolínea no se lo permite porque ya estaba reservado, cosa rara porque hasta ayer 23-07. Casi 15 ds despues, en la app me decía " a confirmar". Hoy 24-07, me llega la factura de compra, y ahora me aparece reserva confirmada, sin ningua respuesta sobre el error en la fecha. No hay con quién comunicarse, por mail no responden, solo respuestas dilatorias y confusas al reclamo. Espero se dignen a darme al menos una respuesta, auque sea con un costo adicional, aunque esa aerolínea está promocionando los vuelos con la posibilidad de cambio de fecha sin penalidad por el covid, pero el pedido hay que hacerlo en donde se compra el pasaje, en este caso edestinos.
lamentable atención, espero que alguien de la empresa se digne a dar respuesta y solución al tema, aunque ya no lo creo. Espero que escribir esto sirva para que otras personas no le compren a edestinos o esky, y no terminen sufriendo o perdiendo la plata como en mi caso por esta empresa poco seria.
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No han ofrecido ninguna solución hasta el momento
29 de Julio a las 11:06 hs.ResponderBuenos días
30 de Julio a las 15:10 hs.Responderpor favor envíanos un correo electrónico a reclamos*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu caso y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo (fechas, lugar de origen, lugar de destino y datos del pasajero(s)) para poder ayudarte a la brevedad posible. ¡Muchas gracias!
Estimado, estoy cansado de escribirles a esa casilla. Tienen todos mis datos del caso. Estoy por aca precisamente porque no responden a los reclamos, solo respuestas dilatorias. Atte.
30 de Julio a las 15:23 hs.ResponderNo hubo solución. Esta empresa no tiene ningun tipo de soporte al cliente, parece no importarle. Recomiendo no comprarles. Tuve q sacar otro pasaje, a esta altura ya estoy resignado a perder lo pagado a Edestinos. No le compren nada, consejo.
24 de Agosto a las 16:18 hs.ResponderEstimados, hoy es 12 oct ****. Edestinos no contesto m aca más a mis reiterados reclamos. No brindo ningún tipo de solución, es más creo q ni se ocupó. Doy por perdido lo pagado a edestinos o eskay. Esto lo público al solo efecto de q no le compren a esta empresa y no pierdan dinero ni tiempo. El menor inconveniente no tienen con quien hablar y perdieron lo q pagaron. Espero le sirva a alguien este dato. Saludos.
12 de Octubre a las 13:33 hs.Responder