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Se cobraron de mi tarjeta pero indican que no se realizó la compra

Hice una compra por su página web de destinos.com.pe a la cuidad de jaen el cobro se realizó de mi tarjeta débito pero me salió el mensaje que no se pudo realizar la compra pero de mi tarjeta si se débito necesito que me informen porque no me sale la compra realizada si descontó de mi tarjeta ..mi dni es [números] quisiera que se me reembolse el monto ..