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Reserva de billete qué nunca llegó pero cobraron

Hola hice una reserva de vuelo a bernem alemania desde málaga españa.. Para el 28/9/ [números] todo perfecto hasta el pago del billete que era [números].77 .. El mail de confirmación nunca llegó y por supuesto hicieron el cobro ..al final ni vuelo y sin dinero . Imposible contactar con ellos .. No tengo ni número de reserva ni nada ..al ingresar el mail con el que hice la reserva dicen que no hay ninguna..a la espera aún sin respuesta ..espero que me ayuden y me devuelvan mi dinero .gracias

Hola hice una reserva de vuelo a bernem alemania desde málaga españa.. Para el 28/9/ [números] todo perfecto hasta el pago del billete que era [números].77 .. El mail de confirmación nunca llegó y por supuesto hicieron el cobro ..al final ni vuelo y sin dinero . Imposible contactar con ellos .. No tengo ni número de reserva ni nada ..al ingresar el mail con el que hice la reserva dicen que no hay ninguna..a la espera aún sin respuesta ..espero que me ayuden y me devuelvan mi dinero .gracias

Rocío  solución recibida: 

Me mandaron el mail a los dos días..una incertidumbre..pero bueno me mandaron ahora estoy a la espera que me manden laa tarjetas de embarque y sólo faltan dos días. Para el vuelo .espero poder tenerlaa a tiempo y poder imprimirlas para poder volar

25 de Setiembre a las 5:53 hs.

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