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Reserva cancelada sin retorno de dinero

Realicé la reserva de mi viaje colombia-chile y chile colombia, me debitaron el dinero de mi cuenta y a los 5 minutos me cancelaron la reserva. En el contact center solo me dicen que debo esperar a que me retorne el dinero. Sigo esperando ese dinero y nada, ellos no solucionan, no envían comprobante de la transacción de retorno, queda uno en el limbo sin dinero y sin tiquetes y sin solución.

Realicé la reserva de mi viaje colombia-chile y chile colombia, me debitaron el dinero de mi cuenta y a los 5 minutos me cancelaron la reserva. En el contact center solo me dicen que debo esperar a que me retorne el dinero. Sigo esperando ese dinero y nada, ellos no solucionan, no envían comprobante de la transacción de retorno, queda uno en el limbo sin dinero y sin tiquetes y sin solución.
Elizabeth A  solución recibida: 

Después de varios días desde el incidente, retornaron el dinero completo a mi cuenta. Quedo satisfecha con la solución

19 de Noviembre a las 11:40 hs.

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