Edestinos

Rembolso no realizado

El día 03 de enero hice una compra a esta agencia, por la alta demanda de quejas decidí ese mismo día 3 de enero anular la compra, sin embargo pese a la solicitud me hicieron pagar un monto por condición de la empresa para realizar el rembolso, después de tantos intentos a través de formulario via online por qué no tienen teléfono se aceptó mi solicitud. En primera instancia me dijieron que el rembolso fue efectuado el 03 de enero sin embargo después de una seguidilla de correos me mencionan que el monto que tuve que cancelar para recibir mi rembolso no había sido efectuado con éxito, después de tantos intentos por que el link me rebotaba y no dejaba pagar el día 22 de enero se hizo efectivo el pago, para que mi dinero fuera reembolsado. La agencia menciona que el día 18 de enero se hizo efectivo el rembolso sin embargo hasta la fecha aún no recibo absolutamente nada. pregunté y me dijieron que el responsable de hacer el rembolso era latam siendo que yo compre con ellos no con latam, pese a ello llame a latam y me mencionan que efectivamente se hizo la anulación no así la solicitud de rembolso de dinero por parte de la agencia, me volví a comunicar con la agencia y me dice que me debo contactar con mi identidad bancaria por que ellos ya realizaron el pago, al llamar al banco me dice que no hay ninguna devolución y ellos como empresa deberían mandar el número de transacción o nota de crédito para ellos poder visualizar si se hace el rembolso o no. Al solicitar esto a la agencia, me dicen que ellos no tienen esos documentos y se hace de manera interna y se lavan las manos y no son responsables como empresa, sin embargo yo compre con ellos. Por lo que exijo q la brevedad devolución de este, puesto que además al comprar un pasaje con mi tarjeta de crédito me lo saco en una cuota sin preguntar nada y fue de manera automática. Esto trae consigo dificultad para pagar por q no tengo esa suma de dinero y suben lo intereses. n de reserva [números] exijo respuestas!!!