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Reembolso en eterna espera, no contestan mails

Por covid se cancelo mi ticket de regreso el año pasado en marzo, mas de 1 año!
-he envaido cientos de mails, algunos contestan, otros no, pero finalmente hace 2 meses me dijieron que el reembolso salio aprobado, sin embargo, les escribí enviándoles todo lo solicitado y para decirles que la tarjeta de cridito con que pague ya no esta activa y les di mi nueva tarjeta de credito.
no entiendo porque si ya esta aceptado el reembolso tarda tanto y no contestan mas ninguno de mis mail. Realmente deja mucho que desear la atencion de esta empresa.

Por covid se cancelo mi ticket de regreso el año pasado en marzo, mas de 1 año!
-he envaido cientos de mails, algunos contestan, otros no, pero finalmente hace 2 meses me dijieron que el reembolso salio aprobado, sin embargo, les escribí enviándoles todo lo solicitado y para decirles que la tarjeta de cridito con que pague ya no esta activa y les di mi nueva tarjeta de credito.
no entiendo porque si ya esta aceptado el reembolso tarda tanto y no contestan mas ninguno de mis mail. Realmente deja mucho que desear la atencion de esta empresa.

nicole R  Solución rechazada: 

Respondierom mi correo, si. Pero me dicen que esperan la validación de la linea aérea cuando en mail anterior me dices que ya estaba todo aprobado. Contradictorios los dos mensajes! Sigo sin recibir mi reembolso.

12 de Julio a las 6:08 hs.Responder
nicole R  Solución rechazada: 

Aun sigo si recibir la devolucion.
Me enviaron un mail consultando si acaso yo habia modificado previamente la reserva, pues ellos habia visto eso, y de ser asi, la linea aerea debia responder.
Respondi con lo que EFECTIVAMENTE sucedio, que es que mi vuelo fue cancelado por COVID y yo no he cambiado nada de este.

-Espero que no sean mas escusas para seguir retrasando mi devolucion.
-Realmente deja mucho que desear la atencion.

23 de Julio a las 13:46 hs.Responder
nicole R  Solución rechazada: 

No, apesar de que me habían aprobado la devolución correspondiente de mi ticket aereo cancelado por Covid hace 1 año y medio, luego dijieron que deben verificar nuevamente con la compañía aerea y ahora no he sabido nada de ellos. No se han vuelo a comunicar, apesar de mi petición de ello.

07 de Agosto a las 17:22 hs.Responder

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