Edestinos

Reembolso de pasajes por emergencia familiar

Compre un pasaje lima - madrid - venecia para mi y mi esposa. Pero a la mitad del viaje tuve una emergencia familiar y tuvimos que regresar con urgencia porque mi suegro estaba en cuidados intensivos con peligro de muerte.
cuando hable con la edestinos me dijeorn que cancelara el pasaje y luego tramitabamos el reembolso. También me pidieron varios papeles y me dieron un deadline de 2-3 días para entregarlos (antes de la fecha de mi regreso).
cuando entregue todo antes del deadline, me dijeron que me contactaban. Pasaron varios días y me dijeron que no podían hacer nada. Y no iban a tramitar ningún reembolso.