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Reclamo por cambio de fecha de vuelo

He realizado una compra de pasajes ida y vuelta lima-piura-lima para mis padres, el vuelo de regreso es hoy a las 5pm, sin embargo ellos no pueden viajar porque han dado positivo a covid-19 y deben guardar la cuarentena durante 15 días, estoy tratando de comunicarme con la empresa por todos los medios para hacer el cambio de la fecha de vuelo pero no obtengo ninguna respuesta. Quiero poner mi reclamo para no perder ese dinero, sin embargo en la página de la empresa no figura el libro de reclamaciones.

He realizado una compra de pasajes ida y vuelta lima-piura-lima para mis padres, el vuelo de regreso es hoy a las 5pm, sin embargo ellos no pueden viajar porque han dado positivo a covid-19 y deben guardar la cuarentena durante 15 días, estoy tratando de comunicarme con la empresa por todos los medios para hacer el cambio de la fecha de vuelo pero no obtengo ninguna respuesta. Quiero poner mi reclamo para no perder ese dinero, sin embargo en la página de la empresa no figura el libro de reclamaciones.

Ingri J  Solución rechazada: 

Aún no se contactan conmigo

13 de Julio a las 21:27 hs.Responder
Ingri J  Solución rechazada: 

No se han contactado por ningún medio para solucionar el problema

08 de Agosto a las 13:54 hs.Responder

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