Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de …
Buenas tardes. El día 20 de agosto se les comunicó por vía teléfonica al centro de atención al público edestinos una notificación de cancelación de una reserva por motivo de haberse duplicado una reserva del día anterior que no fue confirmada con la línea de satena colombia, que apareció cargada a la tc el día siguiente. Duplicando el cargo también efectuado por edestinos. . También se lleno el folmulario respectivo de la página edestinos por concepto de cancelación de vuelo ese mismo día, nueve días antes del. Vuelo programado para el 30 de agosto. El agente edestinos , sr. Luis, me aseguró que el reclamo por re-embolso de $[números] estaba rn proceso, tomando en cuenta la posible penalidad de satena. Edestinos ahora me informa que según sus reglas tarifarías no les permite un re-embolso "después que el vuelo haya sido realisado', que no es el caso. Yo les he escrito varios correos y no he recibido respuesta. Acá en colombia tenemos derecho a reclamo legal por medio del dpto. De personería que me esta apoyando, pero ya que se trata de convenios internacionales mucho les sabre agradecer que me diga como me podría asistir en este caso. Muchas gracias. John ashford.
Buenas tardes. El día 20 de agosto se les comunicó por vía teléfonica al centro de atención al público edestinos una notificación de cancelación de una reserva por motivo de haberse duplicado una reserva del día anterior que no fue confirmada con la línea de satena colombia, que apareció cargada a la tc el día siguiente. Duplicando el cargo también efectuado por edestinos. . También se lleno el folmulario respectivo de la página edestinos por concepto de cancelación de vuelo ese mismo día, nueve días antes del. Vuelo programado para el 30 de agosto. El agente edestinos , sr. Luis, me aseguró que el reclamo por re-embolso de $[números] estaba rn proceso, tomando en cuenta la posible penalidad de satena. Edestinos ahora me informa que según sus reglas tarifarías no les permite un re-embolso "después que el vuelo haya sido realisado', que no es el caso. Yo les he escrito varios correos y no he recibido respuesta. Acá en colombia tenemos derecho a reclamo legal por medio del dpto. De personería que me esta apoyando, pero ya que se trata de convenios internacionales mucho les sabre agradecer que me diga como me podría asistir en este caso. Muchas gracias. John ashford.
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Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron…
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo…
Buen día,
16 de Octubre a las 20:47 hs.Responderlamentamos las molestias causadas. Si tu caso aún no ha sido resuelto por favor envíanos un correo electrónico a reclamos*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu situación y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo para que nuestro departamento de reclamos pueda ayudarte a la brevedad posible.
Muchas gracias.
Buenas Tardes Stefania. Re. El #reclamo TuQuejaSuma caso ******, le informo que aún no ha sido efectuado el re-embolso por el caso de la reserva duplicada en SATENA Colombia. La cual le fue reportada a su agente Luis el día siguiente verbalmente y por escruti con 10 días de anterioridad al viaje. Reserva FJ5A98X. Mucho le sabre su pronta aclaratoria del caso en la brevedad posible para cerrar este proceso
27 de Octubre a las 19:10 hs.Atentamente
John Ashford
Gracias por su atento seguimiento al caso. Le he respondido a la agente Stefania de Atención al Publico Edestinos ayer en respuesta a su correo diciéndome que todavía no tienen respuesta a este reclamo que ya va para 3 meses. Yo les informe no me parecía justo, y me da razón para iniciar otro reclamo por motivo de esta falta de responsabilidad hacia el cliente.
04 de Noviembre a las 12:51 hs.ResponderMuchas gracias por su amable seguimiento al caso. En verdad se me ágota la paciencia con Edestinos. Su personal se Atención al público me esta vacilando diciendo que el reclamo esta en proceso y llevan 4 meses en eso. El reclamo de duplicación se reserva con SATENA fue atendido en persona por vía teléfono con el
19 de Noviembre a las 11:05 hs.Responderagente Luis el día siguiente del error. Se les ha hecho seguimiento continuo. Así que debe sumarse la irresponsabilidad del llamado Depto de Atención al Publico de Edestinos en este caso. Esperemos a ver si esta empresa en verdad es digna de confianza, por lo que se ve?
Muchas gracias a TuQuejaSuma por oportar la oportunidad de reclamar y poner al descubierto a Edestinos.
Atentamente
Jihb Ashford
Edestinos ni atiende su Contacto Atención al Cliente tras repetidos intentos.
29 de Noviembre a las 18:02 hs.ResponderEdestinos ha sido totalmente irresponsable y una estafa. Se les reclamo debidamente con anterioridad y me han ignorado
18 de Febrero a las 15:12 hs.Responder