Edestinos

Problema con la reserva 3895960158

Buenos días. Hace unos días compré un billete con vosotros desde cancún a los cavos. El número de reserva es 3895960158. Nos ha llegado un correo electrónico informando que la reserva ha sido cancelada por que no se ha efectuado el pago, sin embargo, el pago si ha sido efectuado con tarjeta de crédito en la entidad bancaria. Solicito que me den una solución lo antes posible para no comprar un billete doble. Ojalá que me puedan hacer la devolución del dinero en la cuenta bancaria lo antes posible. Gracias por su atención.