Edestinos

No he recibido reembolso de un vuelo

Sigo esperando el reembolso,

compramos con edestinos un vuelo varanasi-bangalore,, un dia antes intente hacer el checkin, y me aparecía q no existía la reservación, busqué en mis mails si había algo equivocado y había un email diciendo q no estaba confirmado, y q si podían cambiarlo a otro horario, y si no aceptaba se haría el reembolso automático, yo envié “aceptar” como era la instrucción, pues necesitábamos volar al dia sig teníamos conexión q no podíamos perder y nunca recibí la confirmación, ni llamadas o mensajes de texto al cel q registré, busqué confirmar la reserva en la app esky q es la de edestinos y me decía q era inexistente, fui a una agencia de viajes para ver si ellos la encontraban, y nada, me sugirieron ir al aeropuerto a verlo directamente con go first q es la aerolínea, me dijeron q no existía la reserva, entonces compramos otro vuelo al precio q estaba,, inmediatamente envié un mail poniendo cancelar,,, y así perdimos el ultimo dia en varanasi,

y el mismo dia q íbamos a volar dom 02/10/[números] a las vuelo salía 3:15pm y recibo un mail dom 02/10/[números] 08:01 pm

"diciendo le comunicamos que el vuelo varanasi - bangalore city ha podido ser emitido y confirmado.

como íbamos a volar? si llega la confirmación 5 hrs después de q ya salió el vuelo!!!

y ademas me llega esto;

solicitud sobre la posibilidad de cancelar su viaje y recibir un reembolso correspondiente a la reserva de vuelo número [números].
hemos comprobado la política de la reserva que detalla la normativa aplicable al uso del boleto. Según esta, la aerolínea no le permite cancelar el viaje y recibir un reembolso en su cuenta bancaria equivalente a la cantidad que pagó por el boleto.