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No figura la reserva del pasaje ya pagado en el sistema de star peru

Realise una reserva para un pasaje el 6 de julio el número de pedido es [números] el número de reserva es el nlzotu el nombre del pasajero es italo nicolás paredes díaz el número del dni del pasajero es [números] es de ida y vuelta la ida es el 03 de agosto y la vuelta el 12 de agosto me aserque al banco de crédito a pagar el pasaje que fue [números].80 soles con el código [números] y ahora que quise aser un cambio de fecha en la misma oficina de star peru me dijeron que no no existe ninguna reserva y yo pagué en el banco el mismo 06bdevjulio más o menos alas 10 de la mañana. Por favor quiero que me solucionen este percance espero la solución ya que el vuelo de ida sería para este 03 de agosto