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No es valida el boleto de viaje

Compramos un pasaje de santiago de chile a lima par el dia 8 de octubre para un menor de edad por la aerolinea sky airlines pero resulta q al contactar con la agencia para pedir el compañamiento de ciaje resulta esta empresa no brinda ste servicio par vuelos internacionales ya hemos enciado un correo y llamado al numero par q nos den una solucion y nda al llamr a l aerolinea nos dijeron q pidamos la cncelacion del vuelo porque el menor no podra ser embarcdo es decir no podra viajar de ninguna manera ahora hast cuando esperaremos su respuesta de l cncelacion y devolucion del pasaje si ya se sabe q es un boleto no vlido pra un menor de edad para esa aerolinea como permitieron la compra si al llenar los datos aparece efectivamente q es un menor de edad y dich aerolinea no brinda ese servicio