Edestinos

No devolución de dinero

En el año [números] compre unos pasajes para machu picchu n.º de reserva [[números]] a través de edestinos y hasta ahora no me devuelven mi dinero.
esta es la respuesta mas clara que me dieron el 11.09.[números]
estimado cliente:

debido a la cancelación de su vuelo, las aerolíneas ofrecen dos de las siguientes opciones: 1. Cambio de vuelo: en este caso, proporcione las fechas de viaje más convenientes para que podamos encontrar la mejor solución para usted, 2. Reembolso: en caso de
que no realice el viaje, puede guardar el monto del billete para usarlo en un futuro, con la mención de que dicho reembolso puede tardarse bastante en hacerse efectivo.

dada la naturaleza excepcional de la situación y las dificultades en informar sobre cambios de vuelos, su solicitud puede tardar más en procesarse. Por favor, háganos saber cuál de las opciones presentadas elige.

saludos cordiales,
alina