Edestinos

No atienden mi problema

Buen día
mi reclamo es que adquirí 3 boletos de avión, la ruta correcta era de méxico a torreón y el sistema invirtió los destinos sin que yo me diera cuenta, hice la compra y al darme cuenta al momento hice la cancelación de los boletos, debo de recalcar que fue en el mismo momento, me enviaron en el instante un correo del número de cancelación y que verían la situación con aeroméxico, lo cual es mentira porque estuve monitoreando y aeroméxico seguía en curso con el intinetario, debo de decir que los boletos eran básicos, pero también deben de saber ustedes que sea básico o no seguimos siendo clientes, el vuelo sigue vigente y es absurdo que si argumento que está invertido me digan que no se puede hacer nada, necesito una resolución inmediata, leí mis derechos en profeco y entiendo que debo de tener una resolución, gracias,
espero su pronta respuesta.