Edestinos

Codigos de reserva no reconocidos por aerolinea

me han llegado una serie de correos solicitando informacion respecto de la reserva, adjutno resumen,

Número de reserva - ********** - Necesario para el contacto eDestinos.cl
Nº de vuelo: *** - Clase: turista -

SCL - 23:30 17 ene. (lun.) MAD - VLC - 21:25 18 ene. (mar.)
Duración total del viaje:
17h 55mins | 1 escala Clase: turista
Arturo Merino [nombre] (SCL), Santiago de Chile, Chile salida: 23:30, 17 ene. (lun.) LATAM Airlines
LATAM Airlines - 12h 20mins
Nº de vuelo: *** Clase: turista

Barajas (MAD), Madrid, España llegada: 15:50, 18 ene. (mar.)
Cambiar Tiempo para cambiar: 4h 30mins
Barajas (MAD), Madrid, España salida: 20:20, 18 ene. (mar.)
LATAM Airlines - LATAM Airlines - 1h 5mins
Nº de vuelo: **** Clase: turista
Manises (VLC), Valencia, España llegada: 21:25, 18 ene. (mar.)
Número de la reserva de vuelo: 3PBWKS

hubo contacto via correo con alguien de la compañia de viajes pero nada mas. no hay oficina para hablar telefónicamente.
no ha llegado aun los tickets de viaje...el viaje de ida ya se hizo y hubo que solucionar problemas en el aeropuerto, de hecho, se pagó por un extra, sistema Flex, que no fue roconocido por LATAM y hubo que pagar adicionalmente *** dolares mas.
atentoa sus comentarios
KL

nuestro interes y claro derecho de transparencia, es que la gente de destinos.cl se haga responsable de entregar una respuesta porque hubo que pagar adicional de equipaje siendo que estaba ya cubierto y por otro lado recibir confirmacion formal de que el ticket de vuelta que es para 6 meses mas esté vigente y comprometido.