Estimados señores: se me cobraron en mi tarjeta de crédito, dos veces el pasaje desde lisboa portugal a madrid españa:
1) w9cee5, vuelo 1016, lisboa - madrid
09:15 , 23 oct. 2019 (mié.)
salida: terminal 1
valor total:105.78 usd
nro. De pasaje: 047-7424241627 y 28, dos pasajeros.
2) número de la reserva de vuelo
rqqmql, vuelo 1016
lisboa - madrid
09:15 , 23 oct. 2019 (mié.)
salida: terminal 1
valor total: 105.96 usd
nro. De pasaje: 047-7424241318 y 19, dos pasajeros.
me fueron enviados el 21/10/19 los boarding pass:
lopez morales/antonio
bilhete/ticket 0477424241627 keycode: 42742
y
rangel guerrero/amarilys
bilhete/ticket 0477424241628, keycode: 38483.
ambos perteneciente al booking reference:
w9cee5 y que fueron los usados para nuestro traslado.
por lo tanto el pasaje con booking reference: rqqmql, fue cobrado indebidamente, lo cual significa que se me debe reversar la cifra de 105.96 usd, a la misma tarjeta de cerdito donde fue debitado.
detalle de cobros:
1) sept-23 tap airline 0477424241318miami 42.75
sept-23 tap airline 0477424241319miami 42.75
sept-23 edestinoscom r 20.46
2) sept-24 tap airline 0477424241627miami 42.68
sept-24 tap airline 0477424241628miami 42.68
sept-25 edestinoscom r 20.42
saludos,
antonio lópez morales
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Buen día,
06 de Noviembre a las 12:29 hs.Responderlamentamos las molestias causadas. Si tu caso aún no ha sido resuelto por favor envíanos un correo electrónico a atencionalcliente*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu situación y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo para que nuestro departamento especializado pueda ayudarte a la brevedad posible.
Muchas gracias.
Número de caso : ******
09 de Noviembre a las 11:20 hs.Estimados señores, he tratado de llamarlos al teléfono que ustedes colocan como contacto es atendido por una grabadora que me puso en espera y después de 1:30 de espera, nadie me atendió (***********), tampoco existe el correo "atencionalcliente*edestinos.com" ni "atencionalcliente*edestinos.com"
Número de caso : ******
09 de Noviembre a las 11:21 hs.ResponderEstimados señores, he tratado de llamarlos al teléfono que ustedes colocan como contacto es atendido por una grabadora que me puso en espera y después de 1:30 de espera, nadie me atendió (***********), tampoco existe el correo "atencionalcliente*edestinos.com" ni "atencionalcliente*edestinos.com"
No se ha realizado, el teléfono que ponen te pone en espera y no es atendido, la dirección de correo que ponen no existe.
11 de Noviembre a las 21:16 hs.ResponderMuchas gracias por su colaboración. Creo que debe efectuarse una campaña para la no utilización de estas empresas que no dan a los clientes la oportunidad ni los medios para solicitar la devolución de los dineros cobrados erróneamente o indebidamente.
Porque estos alegan que fue un pedido doble. Pedido este que no encuentro en ningún lado, además, de ser así como no se dan cuenta estos o la línea aérea de que se está vendiendo un mismo pasaje dos veces. Por qué no se me enviaron dos boardingpass, ya que segun ellos eran dos compras diferentes. Además sería bueno que aclararan el por qué el avión venía lleno. Por último, es increíble que dos empresas no se percaten que están vendiendo y cobrando el mismo pasaje dos veces, en el cobro también se incluyen por separado las comisiones de Edestinos. Muchas gracias por su interés. Mis mejores saludos.
21 de Noviembre a las 10:07 hs.ResponderNunca más utilizaría a Edestino para realizar cualquier compra.
21 de Noviembre a las 10:11 hs.ResponderNo me regresaron ni el dinero de los pasajes como tampoco el dinero de la comisión, estos hablan de un pedido doble y en caso de que sea así, como es posible que no se percaten de que es el mismo cliente para el mismo día y la misma hora, eso solo demuestra que es una empresa poco confiable y poco seria. Muchas gracias por su interés.
07 de Diciembre a las 10:44 hs.ResponderDicen que yo compré el pasaje dos veces, de ser así fue producto de una mala información de ellos. Lo curioso es: como se puede comprar dos pasajes para un mismo destino, a una misma hora, en un mismo vuelo y con el mismo nombre de pasajeros. como es posible que sus computadoras no se percaten de este error, y peor aún es que, no se reconozca este error.
19 de Enero a las 16:19 hs.ResponderMuchas gracias.
Saludos,
Antonio López