Edestinos

Cancelé un pasaje bogotá orlando a los 20" y no me han reembolsado

El 6 de septiembre [números], compre un pasaje bogota-orlando, el cual tuve que cancelar 20 minutos más tarde por haberme equivocado en la fecha. He enviado decenas de correos a edestinos y siempre contestan lo mismo, el banco al cual pertenece mi targeta de crédito también les solicitó el reembolso y le contestaron de una supuesta dirección en bogotá, la cual existe pero una vez asistido pude evidenciar que la direccón existe, pero allí no hay ninguina oficina de edestinos. Son [números] dolares, a la fecha no me han devuelto nada, tengo conocimiento que son 24 horas para cancelarlo, pero solo fue 20 minutos y no me devuelven el dinero y eso que la aerolínea les envió el código de reembolso y la cancelación, porque me enviaron el correo y lo tengo de prueba, aun así no han resuelto nada a la fecha. que se puede esperar de edestinos si le miente hasta a un banco.