Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de …
El 29.04.19 realicé una compra de 02 boletos aéreos y 04 noches de hotel, pagados con la tarjeta de [nombre]. Los boletos de avión al momento fueron facturados y cargados correctamente. Sin embargo, de la reserva de hotel sólo me llegó un correo indicando que había sido realizada correctamente pero que estaba a la espera de confirmación. No me llegó ninguna factura, sin embargo el cargo sí lo efectuaron inicialmente en soles (s/ [números].90). Mande consulta por el tipo de moneda del cargo y solicitando la factura. Nunca respondieron. Luego cambiaron el cargo a dólares (us$. [números] cuando en la reserva indicaba [números].28) pero no mandaban la factura. Finalmente, ahora mi reserva figura como cancelada, cuando yo no he realizado dicha cancelación. Exijo que den solución a este problema, reactivando mi reserva o procediendo con la devolución inmediata del importe cargado (us$ [números].00). Quedo a la espera de su respuesta.
[nombre]
dni n° [números]
El 29.04.19 realicé una compra de 02 boletos aéreos y 04 noches de hotel, pagados con la tarjeta de [nombre]. Los boletos de avión al momento fueron facturados y cargados correctamente. Sin embargo, de la reserva de hotel sólo me llegó un correo indicando que había sido realizada correctamente pero que estaba a la espera de confirmación. No me llegó ninguna factura, sin embargo el cargo sí lo efectuaron inicialmente en soles (s/ [números].90). Mande consulta por el tipo de moneda del cargo y solicitando la factura. Nunca respondieron. Luego cambiaron el cargo a dólares (us$. [números] cuando en la reserva indicaba [números].28) pero no mandaban la factura. Finalmente, ahora mi reserva figura como cancelada, cuando yo no he realizado dicha cancelación. Exijo que den solución a este problema, reactivando mi reserva o procediendo con la devolución inmediata del importe cargado (us$ [números].00). Quedo a la espera de su respuesta.
[nombre]
dni n° [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de …
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron…
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo…
Buen día, efectivamente se comunicaron para indicar que la reserva se había efectuado, sin embargo, al ingresar el nuevo código que me dieron como válido, me sale que es incorrecto. Asimismo, en mis reservas activas, siguen figurando solamente las de los vuelos y la del hotel, sigue en reservas anteriores, como cancelada. La reserva con el nuevo código no figura por ningún lado. He enviado la imagen que evidencia lo indicado. Espero que den solución. Muchas gracias a esta página por el soporte, por lo menos se comunicaron, cosa que no habían hecho pese las reiteradas comunicaciones que envié. Estaré comunicando cuando den solución.
13 de Mayo a las 10:42 hs.ResponderBuenos días Justiniano,
14 de Mayo a las 12:19 hs.Responderpor favor envíanos un correo electrónico a reclamos*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu caso y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo (fechas, lugar de origen, lugar de destino y datos del pasajero(s)) para poder ayudarte a la brevedad posible. ¡Muchas gracias!
A mi me debitaron y me cancelaron el pasaje. Cómo es posible esto? Edestinos dice que es una empresa de buena re****ción, pero, en realidad su re****ción se mancha por este tipo de acciones. Por favor, devuelvan el dinero.
17 de Mayo a las 13:04 hs.ResponderSolución parcial a mi reclamo. Se contactaron conmigo y han generado un nuevo código, ya corroboré con el hotel también que todo es conforme. Sin embargo, lo que no se ha solucionado es el monto, ya que cuando adquirí el hotel el precio que me figuraba y que me confirmaron por correo fue de US$ ***.08, sin embargo me han cargado US$ ***.01 y no han dado respuesta alguna, mucho menos han reembolsado, pese a haberlo puesto en el reclamo.
22 de Mayo a las 11:26 hs.ResponderMuchas gracias a tuQuejaSuma por el gran apoyo brindado; estaba desesperada ya que hasta antes de contactarlos a través de ustedes no había recibido comunicación alguna por parte de edestinos, pese a las reiteradas comunicaciones enviadas.