Con gran molestia y desagrado recibo el correo enviado por la empresa edestinos a mi contacto en lugar de hacerlo al mio directamente: [email protected] ya que fui yo la persona que desafortunadamente hice la compra de unos pasajes en la ruta ciudad de mexico/ cancun el dia miercoles 9 de noviembre con salida 18 de diciembre – domingo - regreso 20 de diciembre 20 /22, compra que se realizo a traves de mi tarjeta de credito por valor de $2.002.885.
rechazo el tiquete emitido y enviado al correo de mi contacto no es el que yo compre inicialmente con la empresa vivaaerobus por valor de $2.643.484. Compra que no ha sido autorizada
por tal razon exijo por tercera vez que se expida el tiquete comprado el dia 9 de noviembre en la ruta señalada ciudad de mexico – cancun ida y vuelta para los dias 18/20 de diciembre
lo anterior a que he intentado retractarme como esta regulado por la ley de esta compra por los inconveniente presentados pero mi banco dice que la transaccion esta en curso.
me parece una falta de respeto de la empresa vivaaerobus que me ignore por completo y no me de una solucion justa a mi reclamacion.
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LLEVO 2 SEMANAS TRATANDO DE QUE LA EMPRESA DESTINOS - VIVAAEROBUS ME HAGA EL REINTEGRO POR LA COMPRA POR INTERNET DE UNOS TIQUETES AEREOS EN LA RUTA CDMX -(TOLUCA) CANCUN IDA Y VUELTA PARA EL 18/20 DE DICIEMBRE Y NO HA SIDO POSIBLE. LA EMPRESA VIVAAEROBUS HA MOSTRADO TOTAL INDIFERENCIA Y RESISTENCIA EN ATENDER MI JUSTA RECLAMACION DE CANCELAR ESTA COMPRA Y HACERME EL RESPECTIVO REEMBOLSO.
19 de Noviembre a las 4:23 hs.ResponderNO ENTIENDO COMO LA EMPRESA VIVIA AEROBUS NO HA SIDO SANCIONADAPOR LA ENTIDAD ENCARGADA EN MEXICO TENIENDO EN CUENTA QUE SON MUCHAS LAS QUEJAS RELACIONADAS CON LA COMPRA DE TIQUETES
CUANTOS MESES DEBO ESPERAR PARA QUE ME HAGAN EL REEMBOLSO DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LA COMPRA REALIZADA POR INTERNET DE UNOS TIQUETES DE LA RUTA CDMX/CANCÚN IDA Y VUELTA PARA LOS DÍAS 18/20 DICIEMBRE REALIZADA EL 9 DE NOVIEMBRE DE ****, POR VALOR DE $2.***.*** CON EL OPERADOR EDESTINOS Y LA AEROLÍNEA VIVAAEROBUS.
15 de Diciembre a las 4:45 hs.ResponderSOLO ME HAN HECHO UN REEMBOLSO PARCIAL POR VALOR DE $1.***.***, QUÉ PASA CON EL SALDO DE ESTA COMPRA ES DECIR $***.***.
HAY OTROS 2 REEMBOLSOS PENDIENTES DE LOS MISMOS TIQUETES COMPRADOS POR INTERNET PARA LA MISMA RUTA Y FECHA APROBADOS POR VALOR DE $2.***.*** DEL 28/11/**** Y OTRA POR VALOR DE $2.***.*** DE FECHA 01/12/****
A PESAR DE QUE ESTOY HARTO DE ENVIAR CORREOS ELECTRÓNICOS TANTO A EDESTINOS COMO A VIVAAEROBUS, MANTIENE TOTAL SILENCIO E INDIFERENCIA A MI JUSTA RECLAMACIÓN , MIENTRAS QUE EL BANCO SI YA TIENE ESTAS COMPRAS FACTURADAS.
LUFERO****@GMAIL.COM