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Edestinos
Cambio tiketes

luisa B
Empresa reclamada: Edestinos

Buenos dias, deseo cambiar la fecha de mi vuelo, ya lo solicite pero no me llega respuesta y han pasado muchos dias.
mi reserva es la siguiente:[números]
el vuelo tiene fecha de salida el 14 de abril y regreso el 22 de abril deseo modificarlos saliendo el 9 de abril con regreso para el 17 de abril del año [números]

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OMAIRA E

19 DE OCTUBRE/****

Atn. Servicio al Cliente

Mi nombre es OMAIRA ESTEPA CARDOZO, yo compre con ustedes dos tiquetes para la ciudad de Villavicencio y por la pandemia toco aplazarlos. Les he escrito y la verdad no he tenido solución alguna.

Solicito y como lo he venido aclarando hacer uso de dichos tiques ya que no queremos que se pierda nuestro dinero que fueron más de Millón Quinientos pesos colombianos. Y como ustedes saben para poder viajar me toco retirar las cesantías.

Según la respuesta de ustedes me dieron, ya no son responsables, lo mismo me contesto Avianca y me están reconociendo por los dos tiquetes solo el valor de Sesenta y Nueve mil Doscientos pesos ($69.***.oo) M/cte.

Con lo anterior solicito el reintegro de estos tiquetes para poder viajar a santa Marta la reserva era SUEL87 y mi número de pedido es **********. Por email me enviaron mi billete de avión y un certificado del seguro

De no RESPONDERMEN acudiré a la defensoría del pueblo-colombiano para hacer el reclamo por la vía legal.

Agradezco a la mayor brevedad posible contestarme.

Atentamente,

OMAIRA ESTEPA CARDOZO
C.C. Nº. ********
CEL. **********