Edestinos

Cambio de pasajero en pasaje por hospitalización

Esta fue la respuesta de esta gente no puedo creer que mi hermano esté agonizando y aún así no puedan ayudarme les dije que puedo enviar hasta el certificado médico que está hospitalizado grave que mi mamá no podrá viajar que necesito yo viajar cambiar de pasajero y de destino los pasajes y nada por favor ayúdenme. Adjunto la respuesta de esta empresa e.destino.cl, se supone que si uno tiene covid y no puede viajar también lo deben cambiar qué onda con esta empresa??
Estimado Cliente:
En respuesta a su mensaje le informamos que hemos revisado su
reserva y hemos notado que la aerolinea no modifico/cancelo su
vuelo, por tanto no podemos solicitar un reembolso/bono ya que la
aerolinea no autoriza reembolsos de cancelaciones voluntarias ni
permite reprogramaciones.
Informamos que los usuarios estan obligados a verificar las politicas
de las aerolineas en los Terminos y Condiciones de la agencia en el
momento de hacer la reserva y antes de finalizar la compra.
Le agradecemos y le deseamos un buen dia
Saludos cordiales,
Complaints Team
Necesito que me cambien el pasaje a mi nombre o que me reembolsen y nada aún por favor me ayudan