Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de …
Hola tenia boletos para el 25 de mayo de [números] 4 adultos y un bebe colombia nicaragua escala en el salvador no se pudo hacer dicho viaje por 3 de los q viajaban fueron positivos al covid 19 mande los certificados a la agencia y desde entonces estoy esperando una respuesta solo q me van a dejar saber q van hacer y no recibo respuesta un correo por distinto agente q espere respuesta cabe decir q dicho boletos los compre con seguro de cancelación o interrupción de viaje y todavía no nada cuanto tiempo más debo esperar una respuesta a mi caso.
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Porque llevo 4 meses esperando una respuesta y solo por correo electrónico q tengo que esperar a q el departamento q atiende el caso me avisara y debo esperar.
26 de Agosto a las 7:21 hs.ResponderPorque los agentes q te atienden solo por correo electrónico solo dan excusas y q están esperando respuesta del departamento encargado del caso evadiendo su responsabilidad lejos de resolver envie mi certificado positivo al covid para posponer el viaje y resulta q ahora dicen q se reprogramo por la aerolínea y q ya ellos no tienen acceso al boleto cuando desde un inicio la aerolínea no tiene q ver con los boletos q vende la agencia y viceversa entonces la agencia no da solución .
06 de Setiembre a las 7:09 hs.ResponderLos correos electrónicos son infinitos todos dicen lo mismo con diferentes agentes la de nunca acabar nada de solución al contrario tienes q explicar tu caso cientos de veces y al final sientes q se están burlando de ti porque la solución no llega hay un grupo de Facebook q por lo q yo veo es de tiempo la mala fama q tiene esta agencia y muchas personas reclamando de tiempo sin solucionar su caso todo el mundo no puede estar equivocado me pregunto los administradores de dicha agencia tendra conocimiento de esta situación o es q no le pone la atención q lleva.
21 de Setiembre a las 7:09 hs.Responder