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Cambiar fecha de viaje que aun no lo han hecho y ya pague dos veces

Por este medio eh tratado de contactarme para resolver el retorno de mi viaje y ustedes no han tomado carta en el asunto, incluso me mandaron a pagar la suma de 92.30 usd el cual lo hice de inmediato y tambien cambie la fecha ya que ustedes me dijeron que no habia disponibilidad para la fecha que ya habia elegido. Lo que no me han mandado es ninguna informacion acerca de mi viaje y ya tomaron el dinero. Yo necesito que este asunto sea resuelto de inmediato ya que tengo que viajar y necesito mi vuelo de avion en mano o almenos que ustedes como compania esten robando a sus clientes. Sino me resuelven este asunto de inmediato tomare cartas en el asunto por medio de abogado porque esto es un abuso y una injusticia de su parte ponerme a pagar para una nueva fecha y aun no resolver. Gracias. Numero de pedido es [números]