Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de …
Adquirí en diciembre pasajes hacia la ciudad de chiclayo ida y vuelta (lima-chiclayo para el 2 de enero del presente año y vuelta chiclayo-lima para el 18 de febrero del [números]), ls primera mo hubo ningún inconveniente pero con el de regreso es con el que estoy teniendo problemas; pues cuando postergaron los vuelos por la pamdemia el 15 de febrero se suponía que edestinos tenia la obligación de informar como agencia a los pasajeros que los vuelos fueron cancelados y darnos la opción de escoger una fecha lo cual no sucedió. Bueno yo ingrese a contactos más o menos el 19 de febrero y en ella me daba la opción de escoger una fecha y puse para el 4 de marzo del [números]. Pero tampoco tuve respuesta. Ayer al ver que no me enviaban el chekin para poder viajar volví a ingresar a contacto de edestinos y recién ahí me dicen que el cambio de fecha se realizaba hasta 72 horas antes pero sin embargo si ellos no responden mis mensajes como podía saber de la gran negligencia que venia sucediendo pues no hay forma más que por medio de correos que uno se puede contactar con esta agencia. Me envían en este mensaje que podía escoger una fecha a partir del 8 de marzo hasta junio; bueno la fecha que necesito es el 8 de marzo pues estoy viajando a la ciudad de huanuco a recoger a mi familia que se encuentra esperándome ya que mi retorno lo hago con ellos y tengo a mi hija con discapacidad que debe recibir tratamiento en la ciudad de chiclayo. Espero tener repuesta positiva ya que me vengo esperando que pueda ser escuchado y respetado en mis derecho como cliente y persona. atentamente.
Adquirí en diciembre pasajes hacia la ciudad de chiclayo ida y vuelta (lima-chiclayo para el 2 de enero del presente año y vuelta chiclayo-lima para el 18 de febrero del [números]), ls primera mo hubo ningún inconveniente pero con el de regreso es con el que estoy teniendo problemas; pues cuando postergaron los vuelos por la pamdemia el 15 de febrero se suponía que edestinos tenia la obligación de informar como agencia a los pasajeros que los vuelos fueron cancelados y darnos la opción de escoger una fecha lo cual no sucedió. Bueno yo ingrese a contactos más o menos el 19 de febrero y en ella me daba la opción de escoger una fecha y puse para el 4 de marzo del [números]. Pero tampoco tuve respuesta. Ayer al ver que no me enviaban el chekin para poder viajar volví a ingresar a contacto de edestinos y recién ahí me dicen que el cambio de fecha se realizaba hasta 72 horas antes pero sin embargo si ellos no responden mis mensajes como podía saber de la gran negligencia que venia sucediendo pues no hay forma más que por medio de correos que uno se puede contactar con esta agencia. Me envían en este mensaje que podía escoger una fecha a partir del 8 de marzo hasta junio; bueno la fecha que necesito es el 8 de marzo pues estoy viajando a la ciudad de huanuco a recoger a mi familia que se encuentra esperándome ya que mi retorno lo hago con ellos y tengo a mi hija con discapacidad que debe recibir tratamiento en la ciudad de chiclayo. Espero tener repuesta positiva ya que me vengo esperando que pueda ser escuchado y respetado en mis derecho como cliente y persona. atentamente.
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