Edelap

Edelap - incumplimiento de plan de cuotas e irregularidad en facturación

Soy Isabel, (nis [números], medidor [números]), beneficiaria de tarifa social (segmento n2) en calle [números] e/[números] y [números], villa elvira, la plata. el 20/05/[números] la empresa me intimó por una "anomalía técnica" en el medidor regularizada el 16/03/[números], notificándome una deuda de $[números].[números],12 ([números] kwh) a abonar en 4 cuotas iguales, mensuales y consecutivas de $62.[números],53 a partir de la siguiente facturación.sin embargo, edelap incumplió su propio compromiso comercial debido a demoras de su sistema:en la factura del ciclo [números]-06 no se incluyó ninguna cuota del plan. en la del ciclo [números]-07 (factura n° [números]-[números]) me cargaron dos cuotas juntas bajo el ítem "n.d. Csmo. Activa anomalia tecnica" por un valor de $[números].[números],06, elevando el total a pagar a $[números].[números],91. aplicaron un "ajuste de interes por mora" de $[números],63, cuando la demora en facturar el plan fue exclusiva responsabilidad de la distribuidora. esta acumulación forzada duplica el importe mensual pautado, siendo sumamente gravoso para un hogar con tarifa social. Procedo a abonar la factura para evitar la suspensión del suministro bajo expresa reserva de mis derechos, pero exijo a edelap: crédito a favor: que en la próxima factura (ciclo 08) se me reconozca un saldo a favor de $62.[números],53 por la cuota cobrada de forma anticipada. restablecimiento del plan original: que las dos cuotas restantes se cobren de forma estrictamente mensual y dividida en los ciclos 08 y 09.anulación total del cargo de $[números],63 por intereses de mora mal aplicados. detalle del cálculo matemático de los [números] kwh, verificando que se hayan aplicado los descuentos correspondientes a mi tarifa social. de no obtener una resolución favorable que reordene los saldos, elevaré la denuncia formal ante el oceba.