Dejo explicito mi reclamo.
el dia 9 de junio pasado realice una venta por 3 unidades del mismo tipo y tenor, el cliente inexperto compro 3 articulos iguales por separado lo que generó un solo bulto para el envio,
datos:
1- el cliente solicito envio por un medio con el cual no trabajoamos y coordinamos con el el envio via oca el cual acepto.
2- enviamos la copia al cliente via medio provado para hacer el seguimiento y nunca respondio.
3- el cliente comenzo un reclamo en el sitio de Mercado Libre al cual respondimos brindando la documentacion pertinente.
4- el cliente abrió 3 reclamos y el sitio de mercado libre solo nos permitió enviar en respuesta de documentación a un solo reclamo por lo cual 2 quedaron abiertos.
5-el telefono de contacto del cliente es falso, nos pusimos en contacto apenas se hizo el envio precio a todo reclamo par ainformar sobre el mismo y el telefono es erroneo, nadoe conoce al cliente.
resolucion:
- mercado libre devolvió el dinero al cliente haciendo caso omiso a toda nuestra gestion lo cual nos deja sin la mercaderia y sin el dinero.
petición:
- exigimos el reintegro del dinero o reestitucion de la mercaderia sin coste alguno puesto que cumplimos con todo lo mencionado.
aguardamos pronta respuesta puesto que de lo contrario iniciaremos acciones legales contra el sitio en cuestion.
atte.
pablo diaz
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Comentario / Propuesta más votada
EL SITIO BRINDO UNA RESPUESTA QUE NO DA CHANCE A NINGUN TIPO DE NEGOCIACION CON EL CLIENTE. REALMENTE ME SEINTO DESAMPARADO PUESTO QUE QUIEN ACTUÓ DE MODO NEGLIGENTE GENERANDO UN RECLAMO VALIDO DE TODO SUSTENTO COMERCIAL FUÉ AL CLIENTE.
30 de Junio a las 20:55 hs.ResponderAUN NO RETORNARON LOS EQUIPOS A NUESTRO DESPACHO COMO INFORMO MERCADO LIBRE, DEBITARON NUESTRO DINERO DE LA CUENTA Y NOS CARGARON LOS COSTES DEL ENVIO.
EL COMPRADOR PISIÓ UN SERVICIO ESPECIAL EL CUAL SE LE BRINDÓ Y SIN COSTE ALGUNO, APOSTERIOR ACTUÓ DESLEALMENTE DANDONOS MALA CALIFICACION, RECUPERANDO SU DINERO Y SIN QUE LOS EQUIPOS NOS FUERAN REINTEGRADOS.
EL SITIO BRINDO UNA RESPUESTA QUE NO DA CHANCE A NINGUN TIPO DE NEGOCIACION CON EL CLIENTE. REALMENTE ME SEINTO DESAMPARADO PUESTO QUE QUIEN ACTUÓ DE MODO NEGLIGENTE GENERANDO UN RECLAMO VALIDO DE TODO SUSTENTO COMERCIAL FUÉ AL CLIENTE.
30 de Junio a las 20:55 hs.ResponderAUN NO RETORNARON LOS EQUIPOS A NUESTRO DESPACHO COMO INFORMO MERCADO LIBRE, DEBITARON NUESTRO DINERO DE LA CUENTA Y NOS CARGARON LOS COSTES DEL ENVIO.
EL COMPRADOR PISIÓ UN SERVICIO ESPECIAL EL CUAL SE LE BRINDÓ Y SIN COSTE ALGUNO, APOSTERIOR ACTUÓ DESLEALMENTE DANDONOS MALA CALIFICACION, RECUPERANDO SU DINERO Y SIN QUE LOS EQUIPOS NOS FUERAN REINTEGRADOS.
sin soluicionar, el cliente recibiò los equipos, formulò el reclamo y perdimos el dinero. Toodo por el mismo precio... perdida total avalada por el sistema de mercado libre.
11 de Julio a las 7:28 hs.Responderno recibimos el producto de devoluciòn, no recibimos el dinero y fuimos calificados desfavorablemente. Falta de ètica comercial por parte de ML y del Cliente. De continuar asì iniciaremos acciones legales.
11 de Julio a las 7:31 hs.Responder