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No me entregaron lo que compre

Aun no me llega mi envío que realice en compras provincia, una vergüenza, ya hace un mes del pedido, no responden el teléfono, ya no se donde quejarme, y el pago fue realizado

Hace un mes exactamente que compré un notebook en provincia compras, no me enviaron el pedido y no responden el teléfono. El pago ya fue realizado estoy desesperada. Quiero una respuesta