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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

No recibí el pedido #1968

Compré zapatillas te paso el pedido #[números] el 22/09/[números] $ 4.[números],00 , ya lo pague y me mandaron #[números] y todavía no recibí el pedido.

Solucionado 30 de Marzo
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Es un fraude

Hice un pedido de unas publicación en internet de farolas navideñas.... Y me mandaron algo completamente destino. Es un fraude, jamás comprare en paginas así y nunca hare pagos en ebanx

Solucionado 19 de Setiembre
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No ha llegado la caja súper misteriosa

Realice una compra de una caja súper misteriosa llevo ya un mes y no me ha llegado y no dan razón alguna quiero saber que ha pasado o la devolución de dinero

Solucionado 23 de Mayo
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Estafa de esencia y plata

Hice un pedido como muchas en la pagina de esencia y plata, eso fue aproximandamente hace 2 meses, me contacte con ellos para saber porque no llegaba y me respondieron por las redes sociales que envie un correo electronico, envie el correo y aun no tengo respuesta alguna, el pago se hace por ebax, …

Solucionado 27 de Mayo
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Mi pedido 140563-xbz40507 no llega y no me informan que paso con el

El 11 de octubre de [números] compre a la empresa heybeautyl-chongqi un sofa cama y hasta hoy la empresa vendedora no me han confirmado la compra del pedido y hasta la fecha no me ha llegado a pesar de que pague un valor adicional para que llegara en menos tiempo del normal. Vivo en colombia ciudad…

Solucionado 18 de Mayo
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No llega pedido que compre

Estimados mi nombre es rosa realice una compra el 26 de agosto de unos sartenes y chilefa y hasta la fecha este no a llegado a su destino me encuentro totalmente desilucionada de la empresa porque hasta la fecha no tengo respuesta a nada cancele $32.[números] en ebanx si mi compra no llegara a su …

Solucionado 19 de Setiembre
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Estafa

Compre bicicleta eléctrica por valor de $ [números].[números] pesos colombianos y recibí un lámpara para bicicleta, ante mis correos reclamando por el despacho de un producto diferente al comprado y de menor valor, me respondieron que el producto era el que compre y que seguramente no me fije al mo…

Solucionado 23 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Despacho incorrecto de producto comprado

Señores ebanx, el día 27 de agosto, la señora maría isabel londoño, mi esposa, realizo una compra a eternaltom por dos artículos: 1. scooter de movilidad de 4 ruedas transformador style: rojo sku: xx[números]-red 2. asistente de limpieza del hogar todo en uno style: compre 1 asistente de…

Solucionado 18 de Mayo
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