EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Me han llegado dos email en donde dice que mis reembolsos estan listos, me meto al sitio y pongo los datos de la tarjeta pero no se pone el nombre del banco por lo que no puedo proceder con mi reembolso. esto me ha pasado ya con dos tarjetas diferentes y no tengo otra con la cual intentar de nuevo.
Solucionado 27 de MayoEl día domingo a eso de las 10 a.m. Hice un pago en efectivo. El pago se realizó correctamente en el local al cual fui a pagar. Pero no me llego ni la confirmación ni los diamantes. Y llevo esperando ya como 3 o 4 día
Solucionado 27 de MayoHola, hice 2 compras y aún no me llegan la confirmación de pago
Solucionado 27 de MayoEl día 19 de octubre de [números] realice compra de un smartphone plegable [números] 5 g cuyo valor fue de [números].[números] pesos colombianos. Hasta la fecha no he recibido este aparato y tampoco algun informe al respecto. temo que sea un fraude. Lo peor es que esta representado por mercado pa…
Solucionado 19 de SetiembreCompré una gorra y me cancelo la compra por falta de stock y compré con una cuenta vista del banco estado ( cuenta rut) y no está esa opción al momento de ingresar los datos para la devolución, solo esta cuenta corriente y cuenta de ahorro , como lo puedo hacer para solicitar la devolución?
Solucionado 27 de MayoHola, con fecha 3 de octubre compré un tocador marca moffette tras ver una publicidad, lamentablemente no recuerdo si fue por facebook o instagram, la plataforma de pago fue ebanx, quien con misma fecha me envía correo con pago recibido, hasta la fecha no recibí el producto, me comuniqué con alguna…
Solucionado 19 de SetiembreHice una compra en la página web h***s://cuerochile.com/ de sandalias que supuestamente eran de cuero y con una muy linda foto de ellas, sin embargo me llegó algo de malísima calidad, muy muy mala, tipo chinas, además venían despegadas. He realizado innumerables reclamos al mail de contacto: info@…
Solucionado 27 de MayoPague 31.[números] por mis sandalias y jamás llego el pedido no sé qué hacer ! quiero que me devuelvan el dinero número de pedido: [números] número de seguimiento [números] ya vi que es una e*****. En muchas páginas dicen que es e***** también pondré reclamo en el sernac y en. Otros lados
Solucionado 27 de MayoMe hicieron el cobro por una compra en línea de 3 maletas con ruedas y me llegaron 4 bolsas de mano, carteras, y 4 cables para cargar. quiisiera saber si hay forma de cancelar la transaccion o tener un contacto con el proveedor ya que no me responden por correo.
Solucionado 27 de MayoRealice una compra de dos calzados, hace semana y media. Me comunique en reiteradas oportunidades por wpp y no responden, y si responden te dice que ya enviaron el paquete pero no te pasan el seguimiento, por mail no llega nada y en la pagina sigue figurando como no enviado. Nefasta la atencion y u…
Solucionado 27 de Mayo