EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Tengo 3 días intentando realizar un pedido en shein y no me permite realizarlo me parece un mensaje que dice “su pago no ha sido confirmado debido a un filtro de seguridad, porfavor cambia el método de pago o contacte con ebanx" ya lo cambie en 3 ocasiones moví mi dinero a diferentes tarjetas…
Solucionado 02 de NoviembreNo. De pedido [números] colocado en sep 12,[números] este es mi pedido hace 20 dias que no me llega ningun articulo que pedi. Y no me responden ningun correo deberas deberian modificar esa forma de atender
Solucionado 02 de NoviembreEstimados el sabado compre lo siguiente: cafequegrasa, el cual la pagina de hotmart no me mostro ni me solicito una direccion de entrega del producto, el cual estoy solicitando algun contacto y nada. marco farias +[números] [números] pais de chile
Solucionado 02 de NoviembreTengo un cargo por $[números].00 cada mes.... De que es el cargo?
Solucionado 02 de NoviembreHice una compra el 11 de enero a shopingchile mediante ebanx, recibi la confirmación del pago pago vía spei. código [números]-[números] del pedido clubbshoper - dongjun e incluso la confirmación de la compra shopingchile no. De pedido [números] y posterirormente la confirmación de envio shopingch…
Solucionado 02 de NoviembreCompre 2 colchones de [números] cm x [números] cm y me enviaron desde china un sobre con medidas 25 cm x 20 cm aproximadamente conteniendo 2 pillow case (fundas para almohada) con la la guia no wshmx[números]yq de [números] lion ref mx[números] este sobre fue recibido por quality post para que el …
Solucionado 02 de NoviembreMe hicieron un cargo no reconocido ami tarjeta de crédito por la cantidad de $[números]
Solucionado 02 de NoviembreEn mi tarjeta de crédito cmr falabella en mi cartola de facturación me aparece en segundo mes consecutivo un cobro de $7.[números] correspondiente a ebanx tcom sim, el cual, no tengo idea porque me aparece ese cobro. Mi consulta es la siguiente, como puedo hacer para poder eliminar ese cobro y desv…
Solucionado 02 de NoviembreMe sacaron plata de mi cuenta de mercado pago. Figura ebanx sa. Quiero recuperarla.
Solucionado 02 de NoviembreNo he recibido mi pedido, quiero ver si hay solución para que me lo entreguen, quiero todavía el pedido, pero nada que llega y ya se pasó el tiempo límite, que se supone tendría que haber llegado
Solucionado 02 de Noviembre