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Consola portátil no me llegó

Hace ya mas de un mes exactamente el 02 de agosto del 2023 que hice el pedido de una consola portátil, realice el pago y estuve rastreando mi pedido y de pendiente no pasó y hasta que como al mes que volví a checar ya tenía como pedido entregado y cuando nunca me llegó nada y hasta la fecha hoy 11 de septiembre 2023 nada, y me comunique con su contacto de gmail y no existe, tanto que busque y me salió un contacto de una empresa llamada shoplazza pero no me han sabido dar resultados